基于数字环境下用户需求与行为分析的图书馆服务导向（历史学毕业论文）.docVIP

基于数字环境下用户需求与行为分析的图书馆服务导向（历史学毕业论文） 文档信息 属性： F-016P2C，doc格式，正文3521字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为文章写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o "1-9" \h \z \u 目录 1 正文 1 关键字：数字环境；用户需求；行为分析；少儿图书馆；服务 1 搞要 1 1信息环境的变化 2 2用户需求和行为分析 3 3图书馆服务导向――以少儿图书馆为例 4 参考文献： 6 论文原创声明（模板） 7 论文致谢（模板） 7 正文 基于数字环境下用户需求与行为分析的图书馆服务导向（历史学毕业论文） 关键字：数字环境；用户需求；行为分析；少儿图书馆；服务 搞要 摘要：随着信息化社会的到来，人们的阅读环境发生了很大的变化，从原来仅能依赖报纸、电视等传统媒体进行阅读，到现在可以随时随地从网上获取信息。文章简述了信息环境的变化，对用户需求和行为进行了分析，并以少儿图书馆为例，对图书馆服务导向的创新进行了浅层的阐述 中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）01-0092-02 1信息环境的变化 丰富的信息资源 目前，数字信息已成为主流信息，在数字环境下，各种书籍、期刊、学术论文都能在浩渺的网络媒介上找到。相关数据显示，传统的纸质书籍在信息资源市场上的占有率不到1%[1]，而电子类书籍的占有率每年都在增长。如此庞大的电子信息资源导致信息生产者和消费者之间的关系发生了巨大的变化，生产者单向流入消费者的信息传播方式已不再适应新的信息资源环境。 快捷的网络传播 通过网络媒介传播信息资源是目前最流行，也是最适应人们生活习惯的方式。在数字环境下，人们工作和生活的脚步加快，注意力时长缩短，可供阅读的时间更少了。而网络传播的快捷化为人们带来了最方便的服务，不受时间和地域限制，通过手机等设备就可以在最短的时间内获取新信息。网络传播使人们不用再花大量的时间和精力去传统图书馆进行查找和阅读，使用网络搜索信息更加高效和智能化，可以在最短时间内获得其所需的信息。 信息服务市场竞争激烈 由于在数字环境下人们可以通过便捷的方式获取多元、丰富的信息，因此导致信息服务市场的竞争更加激烈。这种竞争主要存在于数字资源商和传统资源方，即传统图书馆之间。以亚马逊、谷歌等为首的数字资源商在信息服务市场中，以其丰富的资源、便捷的传播方式获得了用户的青睐，这在一定程度上丰富了信息服务市场，但同时也给以传统图书馆为代表的传统资源方带来了极大的挑战。因此，如何在信息服务市场上占据有利地位，获取用户的关注是当下传统图书馆亟须思考的问题。 2用户需求和行为分析 用户需求和行为多元化发展 数字网络环境下，信息资源的丰富性导致用户需求和行为也朝着多元化发展。一方面，传统图书馆的服务方式已经不能满足用户的需求，用户通过网络媒介可以获得更可观的信息量，网络信息虽然过于碎片化但是也放大了用户在获取资源方面的需求。因此，图书馆的用户希望图书馆可以提供多元化、一站式的信息服务，包括信息导航、信息获取等。另一方面，用户的信息行为在向多元化发展。在数字网络环境下，随着用户自助服务的诞生，用户不再单纯依靠传统的图书馆搜索、获取信息，图书馆的功能逐渐被边缘化[2]。另外，由于搜索引擎的不断完善及发展，用户开始依赖其查找信息，图书馆的分类编目功能也被弱化，再加上亚马逊等数字资源商在信息市场上的日益扩张，用户更加青睐在这些数字媒介上寻找系统化的信息。因此，传统图书馆只有提供多元化的服务才能适应用户多元化的需求和行为。 用户需求和行为专业化发展 在数字网络环境下，人们的需求越来越专业化，他们需要的不是大致的、概括性的信息，而是一种精确化的能够直接帮助其解决实际困难的专业化信息。传统的图书馆在为用户提供服务的时候，一般都是给出一个大致的导向，并没有精确化地引导用户解决实际问题。而数字网络提供的服务导向往往是精确到细节的，不需要用户花费很多的时间和精力就能快速通过搜索引擎找到解决问题的方法。 用户需求和行为个性化发展 网络社会中，用户的需求变得更加挑剔，他们无法满足一般性的信息服务。一方面，由于生活节奏的加快，人们需要随时随地获取最新的信息。因此，用户希望图书馆的服务也是随时随地的，不管用户身处何地，只要他们想获取某方面信息就可以立刻通过网上图书馆获得。另一方面，用户需求已经从原来的被动接受变成了现在的主动选择，且每个用户的需求及行为特点都不一样。因此，用户希望图书馆可以根据用户自身的特征量身定做其所需要的信息，这种信息是个性化、定制化的，而且不是一成不变的。此外，用户也很注重图书馆的人性化服务，他们希望在图书馆与工作人