小灵通移动市话市场营销策略分析.doc

1998 年邮电分营后，中国电信营运体系发生了重要变化。在中国电信改革和重组的浪潮中， 原有电信一分为四。 随着电信改革的不断 深入，过去在城区重点发展的移动电话、 寻呼等业务， 已全部分别出中国电信， 进而使中国电信的业务收入受到严重影响。 面对严酷现实， 中国电信西安局站在世界个人通信技术和市场开拓的前沿，在对未来个人通信方式全面剖析和对西安市通信消费市场深入检查的基础上， 决定从头调整经营思路和市场战略， 提出利用现有的城市电话互换网络开发增值业务， 勇敢推出固定电话和移动电话相结合的便携式小灵通移动市话。 一、小灵通移动市话产品剖析 1．小灵通移动市话产品优势剖析 未来的个人通讯是一个无缝覆盖整个空间的网络， 这个网络是一个覆盖密度不均的系统。 在人迹罕至的荒漠、 荒野地域，通信业务量不大， 因此这种地域获得通服气务的代价自然要相当大。而在城市内热点地域，好多用户并不需要大范围的城际移动，只需要在城市范围的局部 遨游移动服务，但业务量特别大，适宜采用另一种无线系统的覆盖方式，即微蜂窝系统，也称 PAS小灵通（以下简称小灵通） 。这种俗称 为“小灵通”的新型电话的正式名称应该是 PAS（ Personal Access System)---- 无线个人接入系统。当前 PAS流动市话已成为电信固定电 话发展的趋势。 2．小灵通产品的内涵 小灵通即 PAS流动市话通信系统，它是 UT斯达康公司利用 PHS技术，将市话传输互换与无线接入技术有机结合在一同，利用市话的互换传输资源，以无线方式提供给一定范围内具备移动遨游性能的个人通信终端。简而言之，小灵通就是通过一定的技术手段，将原来只能固定使用的电话改变成为随身携带和移动使用。它是一种人们将流动市话定位于本地市话网的补充的延长，是市区内的无线流动市话。 3．小灵通 PAS流动市话的系统组成和技术特点 PAS流动市话系统由 RT局端设施、 RPC基站控制器、 RP基站、 PS个人手持终端即小灵通手机和办理遨游话务的 ATC空中信道控制器组成。 PAS流动市话采用微蜂窝技术，基站有 lO 毫瓦室内型、室外型和 200 毫瓦三种，外形紧凑小巧，易于安装。它能够安装在覆盖区内的邮杆 上、建筑物外墙上、电话亭上和公共场所内。 PAS流动市话系统的主要特点是采用全数字化无线技术，保密性强，无法盗打；它采用 32K 语音编码，可支持语音和数据业务，话音清晰度能够和有线电话媲美，将来还能够支持高速数据传输业务；小灵通手机轻巧精巧，携带方 便，能够移动使用；采用微蜂窝技术，手机只有 lO 毫瓦的发射功率，对人体安全健康无伤害；用户能在市区内随时随处通话，提高市话 利用率；作为市话的延长和补充，小灵通手机的电话号码和固定电话的号码编码方式相同，能够用它拨打市内电话和国内、国际长途，话 费和优惠政策也和固定电话相同。 二、小灵通移动市话行业剖析 1．日本、欧洲等外国发展情况 移动市话系统近年来在外国获得了飞快发展，典型的系统如欧洲的 DECT、美国的 PACS和日本的 PHS。这三种系统中，最成熟的是日本的 PHS系统， 1995 年 7 月，日本 NTT和 DDI 分别开通了 PHS语音业务。东京街头出现了一种比手机体积小、重量轻、耗电少、有遨游功能、 通话杂音小、传输速率快的个人便携式电话系统 PHS(PersonalHandyphoneSystem)。 PHS在日本曾经辉煌一时，问世一个月间，在东京地 区就发展了 10 万用户。同年 10 月，ASTEL公司加入 PHS话音业务的竞争， PHS服务地区及用户数快速增长， 1997 年 9 月发展至 700 万户。 其总用户数一度靠近 800 万。 PHS业务在世界各地的业务也不断上升。以其更高的数据速率、优质的话音质量和低廉的成本使 PHS有很好 的市场前景。 PHS系统具有如下一些优势和特点： （ 1）无线接入 市话收费 PHS系统作为城市无线接入系统，可利用现有的市话网资源。无线手持机是本地市话网用户资源的一部分，可在城市范围的遨游移动。用户手持机的电话号码和本地市话号码相同，话费的计算属于本地的市话管理。也就是说用户只需付市内电话费用，而且是单向收费，因此这种系统又成为无线市话系统。面向个人无线市话这一新的业务，最根本解决了市话不能移动的最大难题，进而将固定电话通过 无线市话这一技术转移到可移动性市话的目的。 无线市话将原有的市话服务定义从面向住宅转移到面向个人， 从一户一部电话转移到人人一部电话。 （ 2）环保手机 PHS系统采用的手机，具有以下优点：手机的发射功率很小，只有 10MW的平均发射功率，是 GSM手机发射功率的六十分之一，低功率的发 射对人体的伤害几乎很小；耗电省，充电一次 30 分钟可通话 8 小时，待机时间