供应链合作伙伴的选择.pptx

第四讲 供应链合作伙伴的选择;第一节 概述;一、供应链合作伙伴关系的定义;二、建立供应链合作伙伴关系的驱动力;;2、不断变化的顾客期望;3、外包战略;三、建立供应链合作伙伴关系的意义;第二节 供应链合作关系的形成及其制约因素;一、企业供应链五阶段;;二、供应链合作伙伴关系的形成和发展;低;三、供应链合作关系的制约因素;1、高层态度;2、企业战略和文化 ;3、合作伙伴能力和兼容性 ;4、信任;第三节 供应链企业间合作的理论基础;一、合作协商与委托——代理机制;二、发挥群体协商机制的作用;三、委托——代理关系中的问题;四、委托——代理理论;现代企业理论的两个主要分支 交易成本理论 重点是研究企业与市场的关系 代理理论 侧重于分析企业内部组织结构及企业成员之间的代理关系，又可分为代理成本理论和委托——代理理论。 ;委托——代理理论 一个参与人（称为委托人）想使另一个参与人（称为代理人）按照前者的利益选择行动，但委托人不能直接观测到代理人选择了什么行动，能观测到的只是另一些变量，这些变量由代理人的行动和其他的外生的随机因素共同决定，因而充其量只是代理人行动的不完全信息。委托人的问题是如何根据这些观测到的信息来奖惩代理人，以激励其选择对委托人最有利的行动。;第四节 选择合适的供应链合作伙伴;一、选择供应链合作伙伴的原则;二、供应链合作伙伴选择的方法;三、供应链合作伙伴选择的步骤;四、供应链合作伙伴的评价与选择;五、建立供应链合作伙伴关系注意的问题;六、我国企业合作模式中存在的问题;第五节 供应商关系管理与客户关系管理;一、供应商关系管理;1、供应商管理在供应链管理中的地位;2、供应商管理的现有问题;3、供应商关系管理模式;;;二、客户关系管理;1、客户关系管理的内涵;2、三种理解思路;3、客户关系管理产生的原因和意义 ;;4、客户关系管理的影响因素 ;5、组织实施客户关系管理必须具备的条件 ;作业