公司业绩管理的改善方法.pptx

SOE020408BJ(GB)-workshop机密中国企业如何改善业绩管理2002年中国人力资源发展高层峰会演示材料2002年4月29日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。SOE020408BJ(GB)-workshop内容麦肯锡公司简介改善业绩管理的需要业绩管理概述业绩管理转型的实施方法SOE020408BJ(GB)-workshop我们在大中华地区协助客户解决的典型人力资源管理问题了解组织中人力资源方面的差距确定关键岗位及职能、所需素质、汇报结构和成功标准设计工作分级标准确定招募起点确定目标要求确定人才来源组织和岗位设计招聘吸引并保留获得长期成功的必需的人才业绩与奖励评估与发展设计薪酬体系（如总体薪酬水平，奖金水平及奖金支付方案）制定将工作成效与关键业绩指标、工作分级及奖金挂钩的公式制定定性和定量的业绩指标制定业绩评估流程评估长处/不足确定发展需求及支持SOE020408BJ(GB)-workshop内容麦肯锡公司简介改善业绩管理的需要业绩管理概述业绩管理转型的实施方法SOE020408BJ(GB)-workshop中国企业在入世后面临许多人力资源方面的挑战和提高业绩的压力政策开放的要求进一步的市场开放（如：行业准入及定价的放开）要求从业者有更强的运营技能要求企业改善业绩，如：银行必须降低不良贷款以达到上市标准保险业要实施股份制改革证券业要进一步规范化更激烈的竞争外企进入，且更多的本地企业获得从业执照激烈的竞争带来利润率的下降和对人才的争夺对高价值客户的竞争日益激化（最富有的2%的客户拥有50%的银行存款），要求员工有更好的技能和业绩客户的成熟客户对产品、服务和渠道的要求越来越高从业者需要培训有素、积极性高的员工来服务客户中国的企业必须改善业绩，提高技能并更好地管理人力资源技术的要求从业者需要开发更好的IT系统，（如：利润率系统，MIS和业绩管理系统），来跟踪和管理总部和分公司的业绩 资料来源: 麦肯锡分析SOE020408BJ(GB)-workshop核心管理程序及核心经营程序是企业提高业绩的重要保证某公司最高领导层合理的组织结构固然十分重要，但一个公司的成功还取决于有效的管理及经营程序支持，及这些程序在组织结构上的顺利执行管理及经营程序是公司管理活动及经营活动的具体载体，和对部门及个人职责、行动的具体定义程序是将公司内各部门、职能、及个人联系在一起、协调工作的纽带程序是公司联结市场、客户，进行营销及销售活动的载体，是建立市场竞争力的基石新产品开发流程核心经营程序大客户获取流程客户关系管理流程…1234战略规划财务规划组织/人力资源规划业绩管理核心管理程序 资料来源: 麦肯锡分析SOE020408BJ(GB)-workshop管理程序之间相互密切联系战略规划经营计划业绩管理制定关键业绩指标经营业务系统完成公司经营预算根据目标评估业绩公司战略制定资本预算资本计划投资管理流程 资料来源: 麦肯锡分析确定与战略规划一致的关键业绩指标进行严格客观的业绩评估SOE020408BJ(GB)-workshop业绩管理是贯穿管理流程的核心战略规划程序经营计划/预算程序人力资源管理程序业务单元经理与总裁之间签订的对业绩负责的合同设立年度业绩目标；签定业绩合同基于对业务单元深入了解基础上的战略看法跨越组织等级的、透明的、公开的业绩评估个人业绩目标与激励机制挂钩监控业绩的达成信息系统及其他相关责任部门对业绩的监控的支持对管理层有重大影响并且可行的激励机制 资料来源: 麦肯锡分析SOE020408BJ(GB)-workshop业绩管理的变革应与公司的战略及组织转型联系起来今天的重点阐述企业对客户的价值定位，成长目标和资源需求决定企业组织和运作的设计必须每年进行回顾和更新要有战略规划，人力资源规划和预算规划的流程战略目标支持企业的战略目标并随之进行调整定义企业运作所需的功能单位和工作关系决定岗位定义和业绩管理组织架构定义岗位、职责、任职资格以及业绩要求必须与战略目标和组织架构一致必须每年进行回顾和更新岗位定义确定业绩指标并将之与薪酬挂钩必须与战略目标和组织架构一致必须每年进行回顾，更新并达成共识业绩管理 资料来源: 麦肯锡分析SOE020408BJ(GB)-workshop内容麦肯锡公司简介改善业绩管理的需要业绩管理概述业绩管理转型的实施方法SOE020408BJ(GB)-workshop业绩管理的目标和设计原则应体现以业绩为驱动的经营和管理模式 设计原则以价值为驱动业绩透明性系统化/机构化以业绩和激励为导向 描述建立价值创造为核心的企业理念通过业绩管理程序，联结股东回报与公司经营业绩清晰的业绩指标与挑战性目标坦率的、公平的业绩审核及反馈系统的计划，审核流程和会议安排与其它管理程序紧密相连，如