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;课 程 大 纲;动动脑!想一想?! 您为何被升任为「主管」?;请再深入想一想?!;管理是:;管理的任务:;管理的对象;管理的方法;现场与管理;;现
场
之
屋;计 划;计划;;PDCA管理循环的内涵;PDCA管理循环的内涵;何谓管理人员?;;主管的角色;现场管理者应具备的要件;;主管的职责;1.对公司的责任;3.对员工的责任;5.对客户的责任;管理者的态度;管理者的态度;新管理者深切体认环境不断地改变,惟有革新意识才能因应环境的变化,打破现状、主导改变。;客户 ( 后手 ) 的满意度提升是新管理者的最终目标。; 新管理者必定能随时秉持问题意识。; 效率是投入(input)、产出(output)的极大化。;科学意识是指新管理者检讨、判断事务時,一定要根据事实及数据,
依科学的方法及程序处理事务。 ; 新管理者追求的是卓越,他知道惟有
尊重每一个部属的个性、能力、才能,
能尊重人的本性才能赢得部属主动的工作意
愿,才能发挥每一个人的最大潜力。;如何成为优秀的主管;=====谢谢!=====
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