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商户销售技巧;培训纲要：;一、营业员的定位： ;二、服务规范： ;图例：销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。我们看看下面这四张图：;图2：猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱，
可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用（Advantage）。但是猫仍
然没有反应。;图3：猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说：“猫先生请看，我这儿
有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”话刚说完，这只
猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。;图4：猫吃饱喝足了，需求也就变了——它不想再吃东西了，而是想见它
的女朋友了。那么销售员说：“猫先生，我这儿有一摞钱。”猫肯定没有反
应。销售员又说：“这些钱能买很多鱼，你可以大吃一顿。”但是猫仍然没
有反应。原因很简单，它的需求变了。;三、优秀营业员成功经验七条：;四、商品、价格签陈列要点： ;五、如何对店面进行管理： ;六、四大服务承诺讲解；;人在动、钱在动、顾客兜里的钱是我的！;祝大家快乐每一天!人月两团圆!;谢 谢
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