总经理工作总结发言稿.docx

PAGE PAGE 1 总经理工作总结发言稿 总经理工作总结发言稿范文 总经理工作总结发言稿  总经理工作总结发言稿1  尊敬的董事长、各位领导和同事 大家好!  X年是洪达X起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司专心贯彻X集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推进修理服务标准化、规范化。为把洪达X打造成X省高档车修理行业顶级品牌，为争取在X年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的协助下，通过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了一定的进展，全年工作总结  一、顺当完成经营指标，经营业绩平稳增长。  从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作责任落实到岗，同时制定了X年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。  二、狠抓细节管理，提高修理质量。  秉承“质量就是生命，产品代表人品“的服务理念，我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了修理质量和服务水平。  三、加强市场营销，拓展业务范围  公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法转变的事实状况，但我们能转变的是自己，我们要让自己走出去，把顾客请进来，[莲山课件]通过对周边环境和市场的考量，我们采用了广告宣传、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了被认知的掩盖面，同时我们欣喜的看到，许多新顾客进来了，许多老顾客也回来了。  四、强调制度规范，提高员工素养。  在加入X集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到平凡员工都发自内心的熟悉到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更信任了，员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。  五、提倡“以人为本“，“贴心服务’。  对员工的管理上坚持“以人为本，人人公平“。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工本着“教育为主，惩罚为辅“的原则，和员工交心，做朋友。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺当开展。  满足的员工才能创造满足的服务，为了得到客户的认可，我们供应了机场接送服务，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，第二天还正点上班。我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节省客户的时间修理车间的灯光总是亮到凌晨。  一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽搁客户的行程和生意，我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车连续办事，我们把客户的车拖回来修理。点点滴滴、历历在目，在这里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了!感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。  即将过去的一年里，我们虽然做了许多的工作，取得了一定的成果，但在我们的工作中仍旧存在着一些问题，例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里，我们全体员工将连续在集团的引领指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给集团创造更大的价值而努力，为把洪达X打造成为受人尊敬的高端车修理龙头企业努力!  总经理工作总结发言稿2  尊敬的各位领导、各界同仁们 大家好!  紧急而富有收获的龙年过去了，在这辞旧迎新迎新之际，首先感谢各位同仁在过去的一年的辛勤劳动，感谢大家为公司发展所做的重要贡献!昆明典梵文化传播有限公司在各级领导的支持下、在全体员工的努力下、在各界同仁的帮助下，妥当应对市场变幻的大环境，准时调整经营思路和方略，在工作头绪多、任务相当繁重的特别状况下，通过坚持不懈的努力，紧抓发展机遇，较好地完成了年度主要工作任务，取得了一定成果。在这里，我要衷心的对大家道一句：辛苦了!感谢你们!  一分耕耘，一分收获。XX年，是公司成立的第三周年，也是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的期望得到了实现。自XX年到XX年在国内外金融形势较为萧条、出租车gps车载定位系统及led电子显示屏户外传媒经营环境持续复杂的状况下，经过公司全体员工的共同