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2020 车贷业务员工作总结范文 光阴似箭，转眼 2020 年已接近尾声，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感触， 那么车贷业务员工作总结该怎样写呢 ?下面就是 XXXX给大家带来的 2020 车贷业务员 工作总结范文，希望大家喜欢 ! 车贷业务员工作总结一 在即将过去的这一年里，针对我在工作上的不足，我进行了长久的反思总结，我 存着的不足之处有以下几点： 第一、计划不明确，不连贯 ; 第二、工作的持续跟踪做的不到位 ; 很多业务的开发有时候是从 老客户的持续跟踪开始，通过客户转介绍等的一些方式开发的。 第三、老客户转化做的不够。 针对这几个问题，新的一年结合工作性质取长补短我的工作计划是： 第一、注重老客户的转化，原来有一些贷款客户平时从银行贷款资金一时花不完 会希望做一些理财，原来我不太重视这些，现在已经开始跟踪维护。 第二、指定客户开发计划，从年前这段时间的市场开发情况来看，总结分析客户 群体，根据客户对风险的喜好和承受能力锁定客户群，通过参加理财讲座、专业会议、 社区活动等方式跟这些群体取得联系，开发业务。 第三、积极参加社区活动，创造更多条件开发客户资源。 第四、对于客户的持续跟进，要细致耐心，做好详细的客户跟踪 笔记，耐心的为客户答疑解惑，成交在于持续的跟踪之下。 第五、积极的跟公司优秀的同事们学习沟通。 第六、平时加强金融知识的学习，不断的充实自己的大脑。 第七、严格要求自己按照以上计划开展新一年的工作。 车贷业务员工作总结二 首先感谢 _给了我机遇和发展的平台，让我的销售技巧和谈判能力的有了提高， 感谢我们销售部精英团队的相互鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富的积累。现 将一年的工作总结如下： 一、销售任务完成情况 1、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普 遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企 业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，同样造 成了创利方面的压力。 2、个人还存在很多不足，要不断学习，提高销售业绩，加强服务意识，要有急 迫感和危机感。 二、抓住重点，促成订单 1、售前准备工作 除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、 展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原 则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。 2、售中工作 顾客购物有 8 个心理阶段：引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比较、 信任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策 8 个阶段：等待顾客、走近顾客、招 呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。 3、售后服务工作 ①及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定 开出送货单。 ②品质保证：送货前检查产品 ( 如包装有损坏需开包检查 ) ，如存在质量问题不得 送出。 ③受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产 厂家的情况 ; 热情对待，耐心倾听顾客意见，按规定售后服务流程式操作。 20__年工作计划 一、工作目标 1、尽全力超额完成销售指标 ; 2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务 ; 3、无论多么忙碌顾客第一，没有任何工作比接待顾客更重要。 二、提高专业知识 1、产品知识：加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号 ( 包括面 料和产品等 ) 、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识 ; 了解本 行业竞争产品的有关情况 ; 2、公司知识：认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制