2019年住房公积金管理中心创建人民满意单位工作情况汇报.docxVIP

20XX年住房公积金管理中心创建人民满意单位工作情况汇报 市纪委： 按照市委、市政府建设阳光政府，优化经济社会发展软环境的要求， 市住房公积金管理中心紧紧围绕“保民生、保稳定、保增长”的方针，以认真履行职责为核心，以加强队伍建设为重点，以服务群众为目标，以群众满意为标准，以创建住房公积金文明行业活动为载体，深入开展政风行风建设， 通过扎实的工作和不懈的努力中心全体干部职工执政为民的意识进一步增强， 工作作风进一步转变， 办事效率进一步提高，现将 18 年创建人民满意单位工作汇报如下： 一、加强组织领导，认真动员部署 近年来，中心高度重视政风行风建设工作， 始终把政风行风建设作为一项核心任务来抓。 年初专门召开了社会评议政风行风工作动员大会 , 并提出今年的政风行风建设工作， 以解决群众反映的突出问题为重点， 以为群众办实事办好事为基本要求， 以广大公积金缴存职工满意为根 本标准，努力推动中心政风行风建设深入发展。 为确保政风行风评议 活动各项工作落到实处， 中心成立了社会评议政风行风活动领导小组， 明确了专门领导，成立专门机构，制定下发了《 XX 市住房公积金管 理中心社会评议政风行风工作实施意见》 ，形成了一把手负总责亲自 抓，分管领导具体抓，分中心、营业部、科室负责人各负其责、一级 抓一级、层层抓落实的良好格局。 二、完善政策法规、加强宣传力度 1 / 6 住房公积金管理工作关乎广大缴存职工的切身利益， 为使广大人民群 众真正从住房公积金制度中受益， 中心今年广泛收集 社会各界对住房公积金管理工作中的意见和建议特别是对群众反映 突出的热点、难点问题认真进行梳理，修改完善了《 XX 市住房公积 金归集管理办法》、《 XX市住房公积金提取管理办法》 、《 XX市住房公 积金贷款管理办法》，现已全市公告实施。三个《办法》系统性地整 合了我市住房公积金管理的政策资源， 构成了我市住房公积金完整的 政策体系，为今后我市住房公积金事业的持续健康发展提供了坚强的 政策保证。今年 8 月，中心党组书记、主任亲自带领各业务科室负责 人参加了 XX市纪委与 XX市广播电台举办的“珠源清风”广播节目， 就住房公积金制度的基本知识、 政策法规进行了宣传讲解并现场接听 解答了多个听众热线问题。通过开展多种形式、多种渠道的宣传，将 宣传与调研相结合，将宣传与服务相结合，培育职工的维权意识，提 高缴存的积极性， 引导职工正确使用住房公积金改善居住条件， 使住 房公积金这一利民、惠民制度真正深入人心。 三、完善以落实“四项制度”为重点的效能制度体系， 切实推进政务中心窗口建设 为贯彻市委、政府加快依法行政进程，加大政务公开力度，建设阳光 政府，优化经济社会发展软环境的要求。中心于 18 年 5 月将营业部 整体迁入进驻市政务服务中心并授权中心副主任余锦萍同志作为窗口首席代表，代表市住房公积金管理中心在市政务服务中心窗口行使行政审批职权， 并积极协调评估机构也进驻政务中心， 避免了职工多 2 / 6 处往返、来回奔波，做到在政务中心窗口就可以办理住房公积金缴存、提取和贷款的接件、受理、 审批等所有业务，真正实现了“一站式”服务模式，极大地方便了广大职工办理公积金相关业务。 为给广大职工提供更加优质、高效的服务，中心制定了《 XX 市住房公积金管理 中心政务中心窗口管理办法》 ，明确了服务规范、业务操作规范，要求工作人员一律挂牌上岗。所有审批、服务项目都执行条件公开、程序公开、时限公开、决策公开，严格落实首问负责制、 一次性告之制、限时办结制、责任追究制、 服务承诺制等相关制度。今年 1 至 9 月政务中心窗口共受理各项业务 8388 件，其中即时办理件 6826 件，办结 6826 件，即时办结率 100％；承诺办理件 1562 件，办结 1560 件，办结率 99.9 ％，群众满意率 100％。同时，为了方便职工，继续启动“贷 款直通车”机制，除了把审批时限由原来 10 个工作日缩短到 5 个工 作日，还送贷款“进厂区、进机关、进单位”，上门为职工办理住房公积金贷款手续。这些便捷服务的措施得到了广大职工的一致好评。这也是市住房公积金管理中心在开展政风行风评议活动中不断提升服务理念，提升服务质量和水平，切实为广大公积金缴存人办实事、 办好事的具体体现。今年 1 至 9 月，全市归集住房公积金 10.9 亿元；提取 4.9 亿元，向 5354 户职工家庭发放住房公积金个人住房贷款 7.3 亿元。 四、加强科学规范管理，切实保障资金安全 规范和科学管理，是维护公积金制度健康发展和防范风险的重要保证。我们要始终把这项工作作为住房公积金管理的核心内容抓紧抓实。 一 3 / 6 是建立健全内部控制制度， 加强内部管理， 建立切实可行的内部授权管理制度和内部监督机