安全绩效管理概述.pptx

安全绩效管理民航管理干部学院 白福利 whitewelfare@2009.4.01北京0第一部分 安全绩效管理基本概念第二部分 安全绩效管理基本过程第三部分 安全绩效目标及指标第四部分 安全绩效评价方法第五部分 安全绩效沟通第六部分 探讨1第一部分 安全绩效管理基本概念1 绩效在英文中使用 performance 一词，中文也有译作“业绩”、“效绩”等词。 1、《牛津现代高级英汉词典》对绩效原词的解释是“执行、履行、标线、成绩”。 2、《现代汉语词典》将绩效解释为：(1)建立的功劳和完成的事业；(2)重大的成就。 绩效基本概念 1 绩效 = 结果 绩效 = 行为 绩效 = 结果+行为 绩效基本概念 表1 不同绩效观点的优缺点比较1比较优点缺点注重结果/产出· 鼓励大家重视产出，容易在组织中营造“结果导向”的文化与氛围· 员工成就感强，“胜败论英雄”· 在未形成结果前不会发现不正当行为· 当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失效· 无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助· 容易导致短期效益注重过程/行为· 能及时获得个人活动信息· 有助于指导和帮助员工· 成功的创新者难以容身· 过分的强调工作的方法和步骤· 有时忽视实际的工作成果1 安全绩效 = 典型安全结果+典型安全行为 安全绩效是措施。 安全管理是系统。 安全文化是方向。 安全绩效基本概念 1在ICAO的《安全管理手册》中，安全绩效指标是用于表示一个系统达到的安全绩效水平的计量标准(或度量标准)。安全绩效指标应该易于测量并同一个国家的安全方案（SSP）的主要构成部分或一个经营人/服务提供者的安全管理体系相联系。 ICAO安全绩效指标定义 可接受的安全水平1安全绩效指标：衡量短期目标。安全绩效目标：衡量中、长期目标；安全要求：实现安全绩效指标和目标的手段和方法。包括运行程序、技术、系统和方案；1 安全绩效指标的理论基础图 里森模型1 安全绩效指标的理论基础图 里森模型1 安全绩效 = 典型结果（事故、事故征候、不安全事件等） 安全绩效 = 典型行为（生产运行过程中的重要安全影响因素） 安全绩效 = 典型结果+典型行为 安全绩效基本概念 1国家：通过安全绩效管理发展企业安全管理能力,改善企业的安全绩效, 以改善国家安全绩效水平。企业：绩效管理就是通过发展员工个人及团队的能力,改善企业的安全绩效,以达到减少安全投入,降低安全损失的目的。 安全绩效管理基本概念 2第二部分 安全绩效管理基本过程2 企业绩效管理过程模型沟通2 国家安全绩效管理过程模型表2 国家安全绩效管理模型：计划、管理和评估计划管理评估建立绩效安全目标；明确工作行动；明确绩效衡量基础；为企业行动提供指导和初始动力。行动和目标监督；政府和企业管理者安全绩效沟通；提供控制。政府和企业管理者安全绩效沟通；关注企业安全能力发展；计划的调整和新目标的建立。2 企业安全绩效管理过程模型表3 企业安全绩效管理模型：计划、管理和评估计划管理评估建立绩效安全目标；明确工作行动；明确绩效衡量基础；为雇员行动提供指导和初始动力。行动和目标监督；强化与其行动和目标的实现程度；修正不当的行动；提供控制。雇员和管理者共同参与的正式会议的书面记录；关注雇员发展；计划的调整和新目标的建立。3第三部分 安全绩效目标及指标3 绩效管理是战略执行工具，是目标管理的一个方法，绩效管理的最终目标是实现组织的目标。 绩效目标体系是从组织使命开始，到组织战略目标，再到业务重点和KPI，最后层层落实被管理个体，从而建立起了基于组织战略的组织目标责任体系。 安全绩效目标 3 KPI是Key Performance Indicator的英文缩写，中文解释为关键绩效指标。通过KPI，可以落实组织战略目标和业务重点，设置KPI应将组织愿景和战略与部门、个人于作相连接，与内外部客户的价值相连接。 KPI确定关键安全绩效指标 3 确定KPI的成功关键要素法 3 确定KPI的标杆基准法 标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳业绩标准作为参照的基准数据，寻找原因及差距。3 设计KPI的SMART原则 Specific明确 Measurable可测量 Attainable可获得 Realistic可实现 Timebond具有时间限制示例3示例33请各学习小组设计某单位年度安全目标，并设计某选定部门安全绩效指标。指标定义包括：指标编号、指标定义、指标设置目的、计量单位、计算方法、考核周期、考核方式。 KPI练习 3请各学习小组继续设计该部门某岗位安全绩效指标。指标定义包括：指标编号、指标定义、指标设置目的、计量单位、计算方法、考核周期、考核方式。 KPI练习 3 平衡计分卡不仅是一个指标考核系统，更是一个战略管理系统。 包含了财务、顾客、学习成长和内部流