电商个人年终总结.doc

电商个人年终总结 电商个人年终总结 (1) 总结一： 在过去的半年中很有幸加入到 xx 公司来，在领导和同事们的帮助下，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。 现将工作情况作简要总结： 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。 半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。 一是重点学习了产品知识 ; 二是学习了与电子商务部门相关的规章制度 ; 二、踏实肯干、做好本质工作。 我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。 前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。 客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的。 三、不足待改进之处。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不 足，也将成为新年伊始需要完善的重点。 、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。 、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。 总结二： 回望过去，时光飞逝 , 弹指之间 ,xx 年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千??时间如梭， 又将跨过一个年度之坎。 作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在 这几年处于火热状态， 加上很多网民是通过网络来了解疾病知识， 想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。 回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、 宗旨和效益目标上， 紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。 在网络推广方面做了应尽的责任。 收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候， 对工作的每一个细节进行反思， 不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽 量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、 ! 从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对 自己进行反思， 这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作， 总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。 回首过去，是为了更好地面向未来。 为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将 xx 年的工作做如下简要回顾和总结： 回首 xx 、我们正生活在电子商务经济时代。 电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生 活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。 正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。 实实在在做人做事 , 是我们秉承的理念， 尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求 , 给我们一个机会还公司一份满意 ! 我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。 不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。 、能严格执行公司网络部门制度。 今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大 捞一把，作为医疗行业的电商人员， 网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济， 为整个项目组的月目标不断努力。 不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位， 有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取 13 年改进这一现状。 、站内优化。 自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动， 所以不断地加强站内优化小细节的维护。 不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。 、站外推广。 站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。 不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。 、推广策略： 、分散流量是网站推广的重要事情之一 SEO 是网络营销方式之一，只有与 SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠 360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注， 目前爱民网站日 PV： 1000-2000 之间， IP:700-1000, 这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够， 进而影响产生咨询量。 、注重用户体会