物业管理公共关系.pptx

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2021-09-22 发布于广东
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第六章;6.1 物业管理公共关系调查 ;6.1.1 物业管理公共关系调查的含义;6.1.2 物业管理公共关系调查的内容 ;1）物业管理公司的基本情况 ;2）物业管理公司外部公众意见 ;3）对公司信息传递状况的调查;6.1.3 物业管理公共关系调查的基本程序;1）制定调查方案;2）设计调查方法 ;3）收集调查资料 ;4）处理调查结果 ;6.2 物业管理公共关系策划 ;6.2.1 公关策划的内容与程序;1）综合分析;2）制定公关计划 ;3）方案优化 ;4）书目报告与方案的审定 ;6.2.2 公共关系策划的公式、原则与方法 ;1）公共关系策划公式;2）公共关系策划的原则;3）公共关系策划的方法;6.2.3 物业管理公司的CIS概述 ;1）CIS的含义;2）CIS的构成要素;3）物业管理公司导入CIS作用;6.2.4 物业管理公司对CIS的导入 ;1）物业管理公司CIS导入准备阶段;2）物业管理公司CIS导入调查阶段 ;3）物业管理公司CIS设计开发阶段*;4）物业管理公司的CIS管理与评估阶段 ;6.3 物业管理公共关系实施 ;6.3.1 物业管理公共关系传播与沟通的原则 ;6.3.2 物业管理公共关系传播与沟通方式 ;6.3.3 物业管理公共关系实施的要点;6.3.4 如何处理好物业管理中的公共关系 ;6.4 物业管理公共关系评估;6.4.1 物业管理公共关系评估的程序 ;6.4.1 物业管理公共关系评估的标准;6.4.3 物业管理公共关系评估的方法;复习思考题