物业管理信息化全案培训课件.pptx

;;PART 01;;;;PART 02;用转帐单的形式进行特殊业务的处理，便于对特殊业务的管理。;;;;;;;对内部管理： 在全面预算体系中采用“单方定额”标准核定各项目收入及成本，并全过程进行比对和控制（包括立项、合同、验收、结算、付款等） 对内部员工： 通过梳理基础服务及经营性增值服务，形成规范化、标准化的工单体系，将前台、400、APP等各渠道接收到的服务诉求统一推送到“工单池”，实现内部员工量化管理，执行按单结算制度。 对外部公司： 建立外包公司服务量化考核，通过APP、工单结算系统将业主满意度等直接与外包服务验收结算挂钩，投诉多业主抱怨多的服务及公司自动扣减结算金额，从而解放工程经理浪费在内部流程沟通等方面的无效工作量，更专注于提高物业服务水平。;;;;;工单处理机制;;;;设备全生命周期管理;;;;;全面、精确、动态管理设备资产数据，快捷方便一键查询设备资产全部资料;;规范、统一SOP设备保养工作标准;;按照巡检项目标准和频次生成巡检计划任务，由现场巡检人员通过APP进行定期巡检工作 ;提交巡检结果，对发现的问题提交维护或保养工单。;品质核查任务视图;;;;;;查验任务视图;;PART 03;; ;