休闲中心紧急情况处理程序.doc

紧急情况处理程序 1 目的 快速、有效地处理紧急事件，从而控制事态的发展。 2 适用范围 适用于休闲中心管辖区内各种紧急事件的处理 3 职责 3.1 保卫科值班班长负责火警、匪警的应急处理； 3.2 设备动力组负责水管爆裂，供电供水设备故障的应急处理； 3.3 总经办负责白天协调各班处理紧急事件，值班经理负责晚上协调各班处理紧急事件。 4 程序 4.1 休闲中心服务中常见的几种紧急情况： A 煤气泄漏、水管爆裂； B 火警、匪警； C 狂风暴雨。 4.2 火警的应急处理 4.2.1 保卫科值班班长接到火警报告后，用对讲机呼叫责任区巡逻保安员赶赴现场，同时呼叫保卫科科长，由其迅速组织义务消防人员赶赴现场灭火，并由保卫科科长根据火势大小决定是否打“119”请求外援，执行《消防工作手册》规定，在非常紧急情况下，保卫科队员可直接拨打“119”。 4.2.2 火警襟怀较重时，应报总经办领导，由领导亲临现场协调指挥。 4.2.3 处理完毕，保卫科科长填写《火/匪警处理情况登记表》，查清原因，并向有关部门报告，决定应采取的纠正和预防措施。 4.3 匪警的应急处理 4.3.1 保卫科值班班长接到匪警报告后，迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴事发地点控制案发事件，同时立即联络保卫科科长，由科长视情况决定是否打匪警报警电话“110”，在非常紧急情况下，保安员可直接拨打“110”。 4.3.2 具体依照《保安工作手册》规定执行。 4.3.3 处理完毕，保卫科科长填写《火/匪警处理情况登记表》。 4.4 水管爆裂式爆气渠漏的应急处理 4.4.1 设备动力组接到水管爆裂的报告后迅速通知设备动力组当班水工，赶赴现场抢修，并由维修组将维修情况记录在《派工单》上。 4.4.2 设备动力组值班室接到或发现煤气泄漏情况的，应立即通知相关人员处理，并根据实际情况与煤气公司联系抢修，直至处理好，并填写《煤气泄漏情况登记表》，报告后勤部经理，由其组织分析原因，采取预防措施。 4.5 其他应急情况的处理 对暴雨、大风情况，各部门在总经办的统一布置、安排指挥下，做好应急准备工作。 5 支持文件 5.1 《保卫科工作手册》 5.2 《设备动力组日巡维修工作手册》 6 质量记录 6.1 《火警/匪警处理情况登记表》 6.2 《派工单》 6.3 《煤气泄漏处理情况登记表》