绩效计划培训课件.pptx

第三章 绩效计划本章内容1绩效计划概述2绩效评价指标体系设计3评价周期决策4绩效计划的制定一、绩效计划的含义和特点 1．绩效计划的含义 绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标准共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。 绩效计划是用于指导员工行为一份计划书。简单地说，绩效计划包括两个方面的内容：做什么和如何做。绩效计划包括以下三个方面的要素：绩效标准、绩效目标、实现目标的步骤。绩效标准：绩效标准是对特定的职务工作而言的，是要求员工在工作中应达到的各种基本要求。绩效标准反映了职务本身对员工的要求。绩效目标：在绩效标准的基础上，考虑员工现有的绩效水平，体现了管理者对员工的具体要求。从哪些方面对工作产出进行衡量或评估。解决我们要评估什么。在各个指标上应该达到什么样的水平。解决的是被评估者做的怎样或完成多少的问题。指标与标准绩效指标绩效标准举 例工作产出指标类型绩效指标绩效标准销售利润 数量年销售额税前利润百分比年销售额在20-25万税前利润率18%-22%新产品设计 质量（上级评价）创新性体现公司形象至少有三种产品与竞争对手不同使用高质量的材料，恰当的颜色和样式代表和提升公司的形象2、绩效计划的特征231 绩效计划是关 于工作目标和标准的契约 绩效计划是管 理者与员工双 向沟通的过程 绩效计划是全 员参与的过程做什么？如何做？做到什么程度？何时完成？花费多少？就计划内容双方答疑解惑区别于传统绩效计划上下级协商确定参与式绩效计划思考：为什么绩效计划的设定需要员工的参与？大量的研究发现，人们坚持某种态度的程度和改变态度的可能性重要取决于两种因素：一是他在形成这种态度时卷入的程度，即是否参与态度形成的过程；二是他是否为此进行了公开的表态，即做出正式的承诺。3、绩效计划的关键点绩效计划必须与组织战略相承接绩效计划应当面向评价绩效计划过程中员工的参与和承诺二、绩效评价指标体系设计（一）绩效评价指标的概念和构成绩效评价指标就是绩效评价的要素或项目，也就是从哪些方面对员工进行绩效评价。绩效评价指标一般有四个构成要素： （1）指标名称：对评价指标的内容做出的总体性概括； （2）指标定义：对指标内容的操作性定义，也就是指名该评价指标考评的具体内容是什么； （3）标志：绩效评价一般要把员工的绩效分为若干等级，用于区别各个等级的特征规定，也就是员工的绩效分为多少个等级，每个等级的具体名称是什么。 （4）标度：对标志所规定的级别包含的范围做出规定，即每个等级的具体含义是什么。（二）绩效评价尺度的类型 标志和标度就像一把尺子上的刻度和规定刻度的标准，因此，一般把标志和标度称为绩效评价的尺度。（1）量词式评价尺度：带程度差异的形容词、副词、名词等。如：“很好”、“较好”、“一般”、“较差”、“很差”。（2）等级式评定尺度：用能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示。如：甲、乙、丙、丁；优、良、中、差（3）数量式评定尺度：用具有量的意义的数字表示不同的等级水平。数量型评定尺度包括离散型和连续型两种。（4）定义式评定尺度：为每一个评定等级下一个具体的定义，评价标准更具体并具有针对性。定义式评价尺度举例纪律性上进心口头表达能力A有乱纪行为，组织性差没有上进心 缺少上进心讲话含糊，意思不清B偶尔有违纪现象需外界压力 有上进心基本能表达本意但缺乏条理C组织性较差 能遵守制度能完成工作 较强上进心辞能达意D较少违纪 自觉遵守较强纪律性 积极工作 积极进取有一定条理 抓住要点E模范遵守，很强组织性克服困难语言简练 有出色的谈话技巧（三）评价指标的基本要求（1）? 内涵具体明确（2）具有独立性（3）具有针对性：评价指标应针对某个特定的绩效目标，并反映出相应的绩效标准。应根据岗位职能所要求的各项工作内容及相应的绩效目标和标准设定每一个绩效评价的指标。 （4）易于衡量（四）绩效评价指标的分类 1。根据绩效评价的内容分类 工作业绩评价：工作业绩就是工作行为所产生的直接结果。这些指标可能表现为该职务的关键工作职责或一个阶段性的项目。考评时通常将业绩具体体现为完成工作的数量指标、质量指标、工作效率指标及成本费用指标。工作态度评价。为了对员工的行为进行引导而达到绩效管理的目的，在绩效评价中应加上对工作态度进行评价的指标。 2。根据评价指标的客观化程度分类（1）硬指标：硬指标指那些可以客观地加以测量和评价的指标，如产量、质量、销售额、市场占有率等。（2）软指标：主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。软指标与硬指标的结合。在数据比较充分的情况下，以硬指标为主，以软指标为辅；在数据比较缺乏的情况下则以软指标为主，辅之以硬指标进行评价。（3）特质、行为、结果三类评价指标特质：对员工所具备的特质进行评价，适用于对未来的工作能力进行预测；行为：对员工在工作过程中表