社区居家养老平台及门店运营方案.doc

社区居家养老平台及门店运营方案 社区居家养老平台及门店运营方案 社区居家养老平台及门店运营方案 社区居家养老平台及门店营运方案 为快速启动居家养老服务市场，保证互联网平台上线同期能有标准和规范的线下居家养老服务商，在平台上线后，实时响应政府需求，知足社区居家老人的各项服务，联合民政部门关于现阶段居家养老助医、助餐、助残、助行、助洁、助浴等详细服务项目，启动线下服务商签约服务。 线下服务商签约工作将要点突出品牌服务商引领，一般服务商全面参加，线下服务商的数目及质量并重，与服务商共同发展，联手同行。诛势辭种巒羋錯剴衛頃爐蒌劍铹滅鯊潆勸誚伞穎瑪詘瓚识纘钴毀噯莱。 一、家政（助洁）服务商：家政类线下服务商以汉口片区友缘家政、平庸新家政、巾帼家政及其余个体服务商为签约对像，同时与互联网家政服务商阿姨帮、58到家、好慷进行对接，在二周时间内，签约达成20家家政公司，家政人员达到100名，逐渐转动拓展，最后实现江汉区每社区一公里范围内覆盖一家家政上门服务商。保证订单在第一时间履行到位。合作期内，线下服务商按订单金额5%-8%供给佣金返点。阶馳癟呐灭鱈蠶缃览層縛辞紇興須鱒譙謂嬸鹎献骧龉鸠蝼訖鏽驕谢飘。 二、医疗（助医）服务商：依据现阶段国家及省市关于医养联合式养老的要求，作为线下居家养老服务中心的中心利润根源，将从医疗机构、药品配送、慢病痊愈等方向下手，分别睁开线下服务商签约及服务设置兌蹕譎栉机娇哓臍阋瘞蘇饒儲鰭殁颤难閿阙謹鱼軺諮嫱庙諄击摈該婵。 1、医疗卫生服务：在一周时间内，与马上进驻的社区（马场+唐蔡）的社区卫生服务中心签约完成，实现家庭医生签约式服务，同时与微医、趣医、好医网达成签约，实现线下平台的在线对武汉市所有三甲医院的在线预定挂号和在线远程诊断服务。与武汉市内的著名体检机构如慈铭签约，实现辖区内老人的批量优惠体检服务。实现体检金额的返佣20%时虛鲎财须皲瞞袭睜潴鴛惻酈絕馅垄侖孙岭爍龊谡宫摻捫诣鍬阵嘆憮。 2、药品配送到家：在一周内，与九州通好药师大药房平台签约，实现武汉市100余家好药师大药房所有上线，就近对老人的惯例用药实现送药上门服务。药品服务佣金为15-25%（依据不一样的药品种类进行区分），实现江汉区内由我司服务的社区全天24小时可送药上门的优良服务。輞辦剛莸烨緣龀钯顯鏨渍鳎櫬纬慘漢癱珑儈鎂賁節澆怜綱訴俪苈萇脑。 3、慢病痊愈：以中医保健休养为切入点，由公司自行组建中医痊愈护理团队（每签约社区设置1-2名中医痊愈护理师），同时与武汉市著名及特点中医痊愈机构（九州通上医馆、百年堂、太经堂正安中医等）进行联动，实现中医保健、中医膏方、中医痊愈（肩、颈、腿部慢病的调整和恢复），自营中医保健服务毛利率控制在50%，以加强为老中医痊愈护理服务和产品和中心竞争力，并形成专业的为老中医痊愈护理品牌。擋錟来國誤蠼犧镕騏证绣怜缇树碍審瘓锢戏誒浑駕饃硗忧蝈鐃嗎饯庑。 三、配餐（助餐）服务：实现自营门店自行开餐与线下订餐平台共同合作相联合的方式，在达成政府采买服务的同时，实现对社区门店周边写字楼及居家的营业服务，先期平台配餐服务，将与饿了么和美团外卖、百度外卖精选商家合作，实现线上平台的配餐服务功能，后期将以自营门店独立达成。自营餐饮毛利控制在25%。頻唛轮贅遙渙横鲭讧謫諶偻綠钬备會骈宪規样噓芻膽銦帏畝濾潴錫锑。 四、便民服务：在一周内达成包含但不限于手机话费、水、电、煤气花费的在线缴纳功能，让老人在社区即可达成相应的代收代缴服务。便民服务将形成以下四个服务链条：帏祢栈轆疇滅鐨欤傷铼貶棂協荪組趙細潆抛绣溈检濘怅領铨汤棖軹谝。 1、爱心商场：自建社区爱心商场，与中粮、饮用水、家用品供给商达成签约供货，并同比周边商场和便利店价钱低10%，控制毛利15%帏乡缚衮诧萇誑時嗶叽临颠徑韞睾鏈籬渦镍繹銅孪绉黷濒阔鑣炖腊紉。 2、冲洗服务：一周内与e袋洗、泰笛签约，实现覆盖社区内所有老人衣物上门收洗配送服务，控制利润8%-15%（依据不一样季节和衣物件类收取），同时与政府交流，由政府在自营社区内供给集中式干洗设备，由我方自营(可实现控制利润30-40%)鲽诰卧鎩順赐環貧栊譾壢肮鸷窃鵜钮祢挤郧钤縝猕泼镕劍译筛萇覦偵。 3、为老剪发：经过与公益组织、社工机构、剪发学校签约，实现对辖区内老人每个月义务免费剪发一次的服务。 4、老年大学（四点半讲堂）：与江汉区老年大学交流，设置老年大学分校，不按期的睁开社区文体活动，增添老年的人的幸福感，并踊跃切入辖区内四点半讲堂的工作睁开，对接少儿培训机构、少儿游玩场所睁开各项社区公共服务簡赏鄶糝哓練隱瞩缄杂貧惯兌餃餳爱诙賜誆树鈮虧賽销囑馐绂誼鶯詿。 五、旅行（居）服务（助行）：供给专业的老年人旅行、旅居服务，与第三方旅行社签约，供给武汉市周边一日游（响应政府市民下线政策）、夏天避暑、冬天休养等功能，控制毛利18%抚鐘鲮镞镭铷瞒謚