营销管理培训课件.pptx

营销管理培训课件;第一篇 理解营销管理;一、定义21世纪的营销;2、营销学的范畴;营销的目的 营销的目的就是要使推销成为多余 营销的目的在于深刻的认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品的自我销售;交换和交易 一个人可以通过四种方式获得一个产品： 自行生产产品或服务；强取；乞讨和交换 交换是营销学的核心概念，他是通过提供某种东西作为回报，从某人那取得说想要的东西的过程;交换发生所必须的条件 （1）、至少要有两方 （2）、每一方都有对方认为有价值的东西 （3）、每一方都能沟通信息和传递货物 （4）、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品 （5）、每一方都认为与另一方交易是适当的或称心如意的;交换能否真正产生，取决于买卖双方能否找到交换的条件 交换通常总使双方变得比交换前更好 从广义上讲，营销者追求的是诱发另一方的行为反应 ;营销什么 营销的对象有十大项： 有形的商品 无形的服务 事件 体验 人物 地点 财产权 组织 信息 观念;营销者和预期顾客 营销者从被称为预期顾客的群体处寻求响应。 如果双方都在积极寻求交换，那么我们把双方都称为营销者 预期顾客共有八种不同的消费需求，营销人员要善于为公司的产品刺激处需求 ;3、由公司主导转变为由市场主导;生产观念： 生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处得到的、价格低廉的产品 生产导向型组织的管理层总是致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面 ;产品观念： 产品观念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品在产品导向型组织里面，经理们总是致力于生产优质产品，并不断的改进产品，使之日趋完善;推销观念 推销观念认为，如果任其自然的话，消费者和企业不会足量买某一组织的产品，因此该组织需要主动推销和积极促销 推销观念被大量用于推销那些非渴求商品 建立在强化推销基础上的营销有着高度的风险;营销观念： 如今的工作不再是为产品找到合适的顾客，而是为顾客设计合适的产品 营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于???确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场说期望满足的东西;;;;;;;;;;;;4、基础营销观念、趋势和任务;;;;;;;二、设计营销战略和计划;;;;;;;;;;;;;2、公司和部门的战略计划;;;;;;;;;;3、业务单位的战略计划;;;;;;;;;;;;;;;;;;4、产品计划：营销计划的性质和内容;;第二篇 聚焦营销视野;三、收集信息和扫描环境;;;;;;;;四、实施营销调研和预测需求;;;;;;;;