保洁绿化工作手册.docx

保洁绿化工作手册（参考） 第一篇 保洁与绿化管理人员职责标准 第一章 保洁主管职责标准 保洁主管在服务中心主管领导下， 负责实施住宅区的保洁工 作，美化、净化居住环境。其职责如下： 一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题， 并定期向服务中心主管汇报。 二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准， 实行工作检查制 度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核 结果切实与员工工资挂钩。 三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量， 合理配备保洁人员， 确保住宅区 内不留卫生死角。 四、坚持每天巡视住宅区 2 次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。 五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。 六、负责保洁内务管理工作的安排和实施， 每月组织召开保洁情况分析会， 总结 一周保洁工作。 七、负责保洁员的岗位技能培训工作。 八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量 九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。 ―第二章 ― 第二章 保洁组长职责标准 保洁组长在保洁主管领导下， 负责实施住宅区保洁工作， 美 化、净化居住环境。具体岗位职责如下： 一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积， 绿化地分布及面积。 二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动 道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经 保洁主管批准后组织并实施。 、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保 管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角 做到员工之间任务划定清四、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理， 楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。 做到员工之间任务划定清 五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟 到早退员工， 报请服务中心主管给予奖励。 安排好员工节日期间的探亲活动， 确 保住宅区内保洁工作有条不紊。 六、坚持每天巡视住宅区 2 次，有效制止住宅区乱贴字画、 广告，外墙乱写乱画， 乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象； 培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为， 现场督导保洁工作。 七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经 营。 八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务 中心定期大检查五级检查制度， 检查、 考核结果切实与员工收入挂钩。 坚持把责 任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。 九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事 迹。 十、完成服务中心主管交办的其他任务 第三章 保洁员职责标准 保洁员职责标准如下： 一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。 二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况， 对所负责范围内卫生全面负责。 三、每日 和 分 2 次清运垃圾到中转站。 四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等 1次。每周清洁楼道扶手 2 次，清洁公共场所门窗 1 次，并保持区内公共面积无 纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。 五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况， 发现问题及时解决， 并做好工作记录 六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人 素质。 七、处理与清洁卫生相关的其他事宜 第四章清洁工职责标准 清洁工职责标准如下： 一、 清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。 二、 劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼 梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。 三、 如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收 集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事 本内，向上级报告。 四、 如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂 时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。 五、 如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。 六、 劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行 人。 七、 如发现冷气机或发出大量热气或噪音时， 劝业主从速修理，以免影响邻居和 市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。 八、 如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外， 也不得将可引致淤塞的杂 物投入厕盆和污水渠内。 九、 若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理； 如无结果，则应详细记录及请示上级处理。 十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记