交房满意度调查问卷(花盛).docxVIP

北京花盛香醍项目接房体验调查问卷 尊敬的业主： 您好！ 欢迎回家！ 为了更好地了解业主对接房服务、 房屋质量等方面的意见、 更好地为业主提供服务，占用您 3 分钟时间。本问卷由您自行填写，非常感谢您的配合！ 您的户位： 号楼 单元 号 一、综合考虑您接到的房子以及接房服务人员的表现，您对本次接房全过程是否满意？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 5 4 3 2 1 二、请您对本项目的设计、工程与接房体验的细节进行评价： （在选项前打√即可）  非 常 满 一 满 意 般意 未经 不满满很 历或不 不 满 满 意 意 不了  您的具体意见 设计： 解 1 、实际建筑外立面 5 4 3 2 1 0 2 、实际户型 5 4 3 2 1 0 3 、实际景观 5 4 3 2 1 0 4 、公共大堂装修（若无则不填） 5 4 3 2 1 0 工程： 5 、所购房屋整体工程质量 5 4 3 2 1 0 6 、室内细部质量（墙面平整、垂 5 4 3 2 1 0 直、裂纹空鼓、几何尺寸等） 7 、室内设施设备安装的规范与完 5 4 3 2 1 0 好（如门 / 窗/ 栏杆/ 玻璃/ 设备等） 8 、室内清洁与园区清洁 5 4 3 2 1 0 接房体验： 9 、房屋交接及入住手续办理流程的安排  5 4 3 2 1 0 10 、工作人员的服务态度 5 4 3 2 1 0 未经 （在选项前打√即可） 非 常 满 一 满 意 般意 不 不 历或 很满 满 很 意 意 不了 解 您的具体意见 11 、工作人员的专业性及熟练程度 5 4 3 2 1 0 12 、接房现场组织的活动 5 4 3 2 1 0 三、请您回顾一下从签约购房到接房，龙湖为您提供服务的情况，您的总体评价如何？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 5 4 3 2 1 四、请您对从签约到接房的以下细节服务进行评价？ 销售服务  非 常 满 一 满 意 般意 未经历 很 很 不满意不 或不了满 不 满 意 意 解  您的具体意见 13 、认购、签约、付款或按揭办理 5 4 3 2 1 0 14 、各种业主活动的邀请和组织 5 4 3 2 1 0 15 、房屋建设信息通报 5 4 3 2 1 0 16 、建议或投诉处理 5 4 3 2 1 0 五、在未来 1 年内，您是否会考虑再次购房？ 肯定会 可能会 不确定 可能不会 肯定不会 六、如果再次购房，您更倾向于哪种类型的产品？（多选） □高层住宅 □花园洋房 □别墅 □商铺 □写字楼 □小户型公寓（一般在 60 －70 平米以下） 七、您对本次接房还有哪些意见和建议？（这将是我们改进的动力） 再次感谢您的支持！ 被调查人姓名 与业主的关系 调查日期： 年 月 日 业主选择 1-3 分的原因记录表： 问题编号 原因记录 问卷使用说明： 1、原则上每位业主都应该被发放调查问卷，在集中交房期内进行调查，尽量多的回收。 2、本问卷应该是在房屋交接所有手续办理完成之后，在抽奖或送客的环节进行。为节约时间并保证效果，以业主自填为主，若业主无疑问我们可以不参与，回收后若客户个别问题分值较低，可以询问原因并记录在附页上。 3、业主填写完毕的问卷可用“问卷收集箱”的形式收集，以示客观公允，保证填写真实。 4、本问卷适用于清水房，精装房需要另外增加问题模块。