管理心理学课5 .pptx

管理心理学;第五章 动机、需要、激励 ;一、行为与动机 （一）行为与动机的概念？ （二）行为与动机的特点？ （三）行为与动机的关系;二、动机的表现形式： 从表现的程度差异来看 兴趣、意图、愿望、信念、理想 从表现的信度差异来看 真实动机和伪装动机;三、动机的行为模式 当人产生需要而又未得到满足时 会产生一种不安的紧张的心理状态 有满足需要的目标时，心理紧张转为动机 在动机的推动下，采取行动 目标达成，需要得到满足，紧张消失 ;四、动机是制约个体活动的重要因素;一、需要 （一）需要的概述;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:15:3021:15:3021:157/17/2021 9:15:30 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:15:3021:15Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:15:3021:15:3021:15Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:15:3021:15:30July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20219:15:30 下午21:15:30七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:15 下午七月-2121:15July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 21:15:3021:15:3017 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:15:30 下午9:15 下午21:15:30七月-21 ;（二）需要的产生过程： 是人与客观环境相互作用的互动过程;（三）需要的种类;员工的需要;心理测试自我需要; 由于条件所限要划去一个； 又由于--------- 最后剩余的一个。 想想为什么划去以及划去的顺序。;一、激励 （一）激励的概述;二、激励的理论的分类;一、马斯洛的需求层次论;2、需要是由优势需要决定的 最为???望得到而又未满足的需要是优势需要 优势需要满足以后，出现新的优势需要 优势需要是以人有多种需要为前提的 优势需要是由弱到强逐渐上升的 ;3、五种需要的高、低两级区分 生理、安全、社交需要为低级需要 尊重和自我实现需要为高级需要;（二）需求层次论的评价 1、主要贡献 1）对人类基本需要的层次等级结构的提示(图) 2 ）对人类基本需要由低到高发展过程提示 3 ）对人类基本需要中优势需要及其转移规 律的提示;第三节 激励理论及应用（内容型）;层次需要论在管理中应用 满足员工不同层次的需要 满足员工各自不同的需要 满足要有针对性;二、赫茨伯格的双因素理论;2、双因素的理论分析 双因素的性质 满意因素与工作任务本身相关 不满意因素与工作环境相关 双因素的作用 满意因素称为激励因素 不满意因素称为保健因素;双因素的需要结构 激励因素是个人成长和自我实现需要 保健因素是个人避免不满意的需要 双因素的非对应关系 ;1、双因素论导致了工作设计的变革 工作丰富化 工人扩大化 弹性工时;二、成就需要理论;（二）成就需要论的评价 1、成就需要论对层次需要论的超越 三类需要同时并存 需要不同激励方向不同 教育对于成就需求培养的重要性 2、对成就需要论的质疑 培养成就需要是强化而不是塑造 女性员工的高成就感并不能提高工作绩效;一、期望理论;2、有效地激励员工的工作动机处理好三种关系 努力与成绩的关系 成绩与奖励的关系 奖励与满足个人需要的关系;（二）对期望理论的评价 1、期望理论的贡献 把个人需要与外界条件联系起来 把个人因素与环境因素联系起来 为人类行为的描述提供了新的有力工具;二、目标理论;2、合适目标的分析 目标的难易性 目标的可接受性 目标的具体性;（二）对目标理论的评价 贡献： 有利于管理者重视目标管理 为管理者提供了直接有效的激励方法 为目标管理技术提供了心理学上理论依据 ;三、强化理论; ;2、强化的程序： 连续强化和间接强化