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志愿服务工作基础知识 第一部分志愿服务工作基础知识 ： 志愿服务、义务工作、志愿者 志愿服务或义务工作都来源于英文的 Volunteer service ，在本质上 说都是一样的， 都是指任何人自愿贡献个人的时间和精力， 在不为物 质报酬的前提下， 为推动人类发展、 社会进步和社会福利而提供的服 务。 志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善 心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。 志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任，贡献个人的时间、 精力及精神， 在不谋求任何物质报酬的情况下， 从事社会公益与社会 服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。在香港，志 愿者被称为 “义工 ”，志愿者行动叫做义务工作。 在台湾，志愿者称 为 “志工 ”。 在西方较为普遍的观点是： 志愿者是职业之外的 “不受私人利益或强 制法律驱使的人们的努力 ”，其目的在于改进社会，提供福利。 二、公益、公益活动 公益：公益从字面的意思来看是公众的利益，多指卫生、 救济等群众 福利事业。它的实质应该说是社会财富的再次分配。 公益活动：是指一定的组织或个人向社会捐赠财物，时间，精力和知 识等活动。公益活动的内容包括社区服务，环境保护，知识传播，公 共福利，帮助他人，社会援助，社会治安，紧急援助，青年服务，慈 善，社团活动，专业服务，文化艺术活动，国际合作，等等。 三、慈善、慈善组机构 . 慈善：对人关怀，侧重指对人关怀而富有同情心。 慈善机构： 民间非营利性组织， 由捐赠人提供财产并由它自己的职员 进行管理，以其收入服务于对社会有益的目的。 四、公益和慈善的区别与联系 公益事业受益面广 ;慈善事业受益面小 ,只限于特定群体的人。 公益事业的特点主要有： ①外在性。 属于公益事业的部门和企业及其 活动一般处在直接生产过程、个别经营活动和居民的日常生活之外， 独立存在、并行运转，并构成相对独立的系统。 ②社会性。大部分公 益事业主要依靠社会投资和建设， 资金依靠国家财政解决， 投资主要 表现为社会效益和环境效益。 ③共享性。 公益事业的服务是为许多单 位和居民共享的。 ④无形性。 公益事业所提供的产品大多是无形的服 务，而不是有形的物质产品。 ⑤福利性。公益事业所提供的产品带有 很大成分的社会服务和社会福利性质。 慈善事业 :私人或社会团体基于慈悲、同情、救助等观念，为灾民、 贫民及其他生活困难者举办的施舍、救助活动的统称。其活动对象、 范围、标准和项目， 由施善者确定。慈善事业常常采用一定的组织机 构来进行，这类从事慈善事业的社会团体和工作机构统称为慈善团 体，社会福利院、国际 SOS 儿童村、各种志愿者服务队等。 大致来说， “公益 ”是一个大的概念， 泛指为社会大众谋利益的所有 活动，其中也函盖了 “慈善事业 ”和 “志愿服务 ” 。而广义的 “慈 善 ”概念中既包括对受助对象的物质、 经济帮助， 也包括义工的义务 劳动。 五、志愿服务工作的五个特性： 自愿性、无偿性、业余性、公益性、组织性。 六、志愿服务工作的类别 （一）任何一项有利于改善社会的公益服务， 都属于志愿工作的范畴。 （二）志愿工作的服务范围：直接服务、间接服务。 （三）现在常见的服务内容：帮困助残、助学助弱、支教支教、科技 推广、义务献血，环境保护，心理咨询、法律维权等。 七、志愿服务工作的特征。 （一）自愿。即主观自觉选择，没有强制性。 （二）不图物质