住宅物业服务等级划分标准.pdf

附件： 《攀枝花市住宅物业服务等级划分标准 （试行）》 攀枝花市住房和城乡规划建设局 目 次 住宅物业服务等级划分 1 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 总则 3 等级划分的内容及要求 4 住宅物业五级服务 4 住宅物业四级服务 9 住宅物业三级服务 15 住宅物业二级服务 22 住宅物业一级服务 30 装饰装修管理内容及要求 37 住宅物业服务等级划分标准 1. 范围 本标准规定了住宅物业服务的术语和定义、总则、等级划分的内容及要求。 本标准适用于攀枝花市行政区域内的住宅物业服务的等级划分。 2. 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的 版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用 于本文件。 GB 5749 生活饮用水卫生标准（卫生部 2007 年 7 月 1 日） JGJ/T 30-2003 房地产业基本术语标准（建设部 2003 年 6 月 1 日） 3. 术语和定义 DB510100/T 054-2010 房屋共用部位、共用设施设备维修项目分类（成都市房管 局、成都市技术监督局 2010 年 11 月 30 日） JGJ/T 30-2003 和 DB510100/T054-2010 界定的以及下列术语和定义适用于本标准。 为了便于使用，以下重复列出了 JGJ/T 30-2003 和 DB510100/T 054-2010 中的某些术语 和定义。 3.1 住宅 以个人或以家庭为生活单位供人们长期居住的房屋 （[JGJ/T 30-2003 ，定义 5.0.18] ）。 3.2 物业服务 物业服务企业或其它管理人接受委托，按照（前期）物业服务合同约定，对房屋及 配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和 相关秩序的活动。 3.3 业主 房屋的所有权人。 依法登记取得或者根据《中华人民共和国物权法》第二章第三节规定取得建筑物专 有部分所有权的人，应当认定为业主。 基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分， 但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。 1 3.4 使用人 物业管理区域内建筑物的承租人、实际使用者。 3.5 共用部位 由多个所有权人共同拥有，其主体承重结构部位和共用面积所构成的部位，一般包 括：基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道 等（ [DB510100/T 054-2010 ，定义 3.1] ）。 3.6 共用设施设备 由多个所有权人共同拥有，并由其共用的房屋的设施设备，一般包括：电梯、给排 水系统、供配电系统、弱电系统、空调系统、热源系统、防雷系统、消防系统、绿地、 道路、小品景观、沟渠、池、非经营性车场或车库、公益性文体设施和共用设施设备使 用的房屋等（ [DB510100/T 054-2010 ，定义 3.2] ）。 3.7 专项委托服务 专业性服务企业接受物业服务企业或其它管理人的委托， 承接物业管理区域内共用