信息时代的管理信息系统9e5543855810中文习题chap001cn.pptx

第1章我们生存的信息时代：面临商业环境的变化 前言管理信息系统 (MIS) –处理信息技术工具的规划、开发、管理和使用以帮助人们执行与信息处理和信息管理相关的一切任务。涉及三个非常重要的组织资源信息、和信息技术 :人信息信息技术 MIS 的重要资源 #1: 信息当数据具有一定含义时就是信息。此处，信息就是所有顾客的年龄列表，它可以帮助我们了解客户。 在Excel表中，我们能存储单个的数据字段。如下表中输入的数字“21”，假定那是你的年龄。 信息通常由数据组成，例如平均年龄、最年轻的和最老的顾客、以及客户年龄柱状图平均年龄： 22.8最小年龄： 21最大年龄： 25数据 – 未经加工的事实数据在特定条件下可转化为信息。 数据在特定条件下可转化为信息。 MIS 的重要资源 #1: 信息图1.3商务智能A计划对所有客户的销售总收入为6600美元B计划对所有客户的销售总收入为2650美元更喜欢S3推销员的客户平均年龄为22.3岁女性平均使用3.7张优惠券男性平均使用1张优惠券商务智能 –当你把若干组信息组合到一起时，你就能获得意想不到的商务智能，帮你制定出有效的商务战略决策。 MIS 的重要资源#2: 人人是任何组织中最重要的资源 精通技术 – 懂得如何运用技术以及何时运用技术 精通信息 – 懂得如何使用信息社会责任感 合法的 不合法的符合道德的 不符合道德的 MIS 的重要资源#3: 信息技术信息技术的财务影响IT肯定能影响财务平衡分析固定成本 – 就是不管你是否卖出东西都会产生的所有成本。 变动成本 – 就是获得/生产最终卖给客户的单位产品的成本。收入– 单位产品的销售所得。 信息技术的财务影响减少固定成本减少可变成本当降低可变成本时，盈亏平衡点很快发生变化，在这个例子中变为400张电影海报。 固定成本：750美元固定成本：0美元盈亏平衡点：250张海报盈亏平衡点：0张海报在图1.7中，固定成本是1500美元，盈亏平衡点是500张电影海报。在左上方的图中，将固定成本减少50%，固定成本变为750美元，盈亏平衡点变为250张电影海报。在右上方的图中，将固定成本降为0元，盈亏平衡点变为0张电影海报。在后一种情形中，卖第一张海报时便开始盈利了。增加收入推荐引擎长尾理论其它信息技术的行业影响 波特的五力模型 帮助企业了解一个行业的相对吸引力和行业的竞争压力。新进入者的威胁 供应商议价能力 购买者议价能力 现有竞争者之间的竞争 替代产品或服务的威胁 购买者和供应商的议价能力 购买者议价能力 – 当购买者可选择的购买渠道很多时购买者议价能力则较强 供应商议价能力 – 当购买者可选择的购买渠道很少时，供应商议价能力就强 反之则弱替代产品或服务以及新进入者的威胁替代产品或服务的威胁 – 当一个产品或服务有许多其它可替代产品或服务时，替代产品或服务的威胁就大 新进入者的威胁 – 当新的竞争者很容易进入市场时，新进入者的威胁就大 现有竞争者的竞争 – 当市场中的竞争很激烈时，现有竞争者的竞争就强 信息技术的战略影响 波特制定了三种一般战略，以保证企业在行业中保持竞争力 成本领先战略 产品差异化战略 集中化战略 狭窄的市场广阔的市场 集中化战略成本领先战略产品差异化战略独特性竞争优势 低成本竞争优势 信息技术的战略影响 集中化战略（Focus） – 关注于提供具有下列特点的产品和服务：（1）针对一个特定的市场或购买者群体；（2）针对产品线的某一部分；（3）针对某个特定地域的市场 差异化战略（Differentiation） - 提供在市场中被认为是独一无二的产品或服务 成本领先战略（Cost leadership）- 以低于其他竞争者的价格来提供同等质量甚至质量更好的产品或服务 运作—成长—变革(RGT)框架 运作—成长—变革(RGT)框架 – 能够帮助我们确定IT投资在不同企业战略中的分配比例 运行 成长 变革 Multimedia Lecture Support Package to Accompany Basic MarketingLecture Script 6-信息技术硬件软件输入设备鼠标条形码扫描器输出设备显示器打印机储储设备DVD闪存CPU和RAM计算机的大脑远程通信设备调制解调器卫星连接设备端口电缆应用软件字处理软件存货管理软件工资处理软件系统软件技术管理协调操作系统软件WINDOWSMac OSLinux工具软件防病毒软件磁盘优化软件