实用的前台个人工作总结模板锦集十篇.docxVIP

实用的前台个人工作总结模板锦集十篇 日月如梭，转眼间，半年时间已匆匆而逝。自进入公司以来，我认真做好了 前台接待工作。以确保公司各项重点工作及时落实和工作内容的有序开展，现对 上半年工作总结如下： 一、 前台接待工作 我们主要负责前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，公司的形 象靠我们来维护。在工作中，我严格按照公司要求，着正装上岗，热情对待每一 位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。 其次是配合销售部的负责来访客户的接待工作，包括引导客户入座、递上茶水， 咨询客户来访意图，对客户来访进行登记，填写《来访客户登记表》。 接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象及重要电话转接和做好 笔记以便转达。我们应注意：要做到“三声起接”，即，一个电话打进来，响到第 三声的时候，就要接起来。不可以让它再响下去，以免打电话的人等太久；前台 有时候非常忙，有时接待客户，有时正准备会议室，有时正在做培训，可能正在 接一个短时间无法结束通话的电话，送快递的乂要求签收，这时候旁边站着的来 访者可能就会出现等了儿分钟还未被理会的现象。碰到这样的情况，前台应该先 抽空请来访者在小会客室坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上 的事才处理下一件。 二、 其他工作 收发及分送公司报刊、杂志和信件并整理。负责何日背景音乐的播放、指挥 部大厅各种设施的维护和管理。遇各种突发事件，若自己不能顺利处理，则立即 上报直属领导或针对事件找相关同事给与帮助，把事情妥善解决。配合行政办公 室完成相关工作。 学习公司企业文化，逐步提升自我。XX是一个大家庭，XX是我们的家，同事 们都爱他。我们来自五湖四海，由不同的人来组成，我真正体会到了 “互相棕重, 理性沟通，不批评、不指责、不抱怨”的，我从公司领导和同事们的敬业中感受 到了学习公司企业文化的重要性及公司的魅力，他们是我们的榜样，兢兢业业， 不耻下问，多和他们学习及听从他们的教导，学做人，学做事。 三、 心得体会 前台接待看似是个很简单的工作，其中需要学习的东西还有很多，可如果工 作中缺少了用心，细心和耐心，是万万不能的。严格按照公司要求，以积极乐观 的工作态度投入到工作中，我会用心去努力把自己的工作做好，不断改进自己， 只有这样才能不断完善和提高自己，积累工作经验，从而不断改进工作技巧，提 高工作效率。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没 有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考 虑再三，先想他人，再想自己。 当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的 感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。看到公司迅速 发展，我深感骄傲我会踏踏实实的做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时 和部门沟通，认真听取领导及同事意见，争取让工作在上一个台阶，做一个合格, 称职的员工，为公司尽一份微薄之力，这是我今后工作努力的目标和方向。 日月更替，在忙碌的工作中，不知不觉就迎来了 20xx年的夏季。随着时间变 化的，不仅仅有我们的服装和温度，公司在这半年来的时间里，也在各位同事的 努力和拼搏下有了不错的成长。 回顾这半年来，作为一名前台的文员，我的经验其实还算不上丰富。但是在 积极努力的工作中，我们也得到了不少的收获和体会，并且为公司的提升提供了 自己的力量！回顾上半年的工作，我有了不少的提升，同时也还是有没能做好的 地方。为了供自己今后的工作参考和改进，我现将20xx上半年工作总结如下： 一、 年初的忙碌 尽管今年的复工很晚，但正因为如此，在匚作方面反而堆积了更多的工作， 甚至还有不少的员工更替，导致在员工的管理上乂增添了许多的工作。 过去我并没有这样的经验，导致在忙碌中总是难以完成工作任务。但慢慢的, 我也逐步适应了这样的节奏，尽管忙碌，但是每天都能从工作中收获很多的经验, 也能清楚的看到自己在工作中有哪些方便的不足。这都是我在后来对自己改正和 反思的重要参考。 二、 个人的情况 在上半年的工作阶段，我因为认识到了自己的不足。为此，我也开始在有机 会的时候补足自己的问题。比如在工作的时候，我会有意识的去学习前辈们的工 作方式，并在尝试后慢慢改进自己。在空闲的时间，我也会通过网络和书籍来提 升自己，学习一些作为文员的工作技巧，并在工作中锻炼自身。 此外，我还在努力加强自己对于公司的认识。如：牢记公司的一些常用信息、 重要客户的联系方式、以及对公司方方面面的事物管理。这些都让我在个人的工 作能力上有了很打的进步。 三、工作情况 在上半年的工作中，我们整理了公司目前的情况，并对员工的信息以及纪律 的管理做了强化，此外，在上半年里我们共召开了 XX场会议，会议资料我也都整 理完毕。如今，我们还在计划着