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国内企业实施 elearning 的一些观点 国内现在应用 elearning 的主要是考试辅导、学历教育和职业认证方 面，如初、高中网校和大学的远程教育， cisco 认证培训等，国内的北京师 范大学在此方向有一些研究（主要集中在教育领域），目前国内已有诸如 青岛市政府、清华大学，广东移动（深圳移动 1 860 电信网络技术培训系 统）、中国工商银行（员工培训系统）、深圳华为、新华社等知名组织导 入了 elearning （主要是 Learning 企业解决方案） 下面是对国内实施 elearning 的一点观点。 1 、国内企业导入 elearning 系统能否真正达到效果，我个人认为不 是 elearning 系统本身的问题，跟组织者的能力、态度、对 elearning 的 认识有很大关系，在于对 e learning 日常应用的管理和制度的执行上。我 觉得很多企业，包括一些企业，说起来很重视培训，但实际上可以说没有 真正的内容，没有把员工培训最为企业发展战略的一部分来对待，在对待 培训上有“救火”的心态，多是出了质量或发展问题时才临时抱佛脚。对 培训的期望过高， 企盼着一两次 / 天的培训就解决问题。 在引进 elearning 时，先是过于乐观，认为找到了既省钱又办大事的一劳永逸的法宝，没有 弄清楚“企业的培训发展策略是什么？”“我们的企业适合吗（特别是员 工的接受程度如何）？”“如何来实施？” 从员工层面，许多员工不愿改变学习习惯，不能接受 elearning ，对这 种学习形式的效果很是怀疑，认为有效的学习怎么可能不通过教室呢？如 何让员工改变以往的培训、学习模式，逐渐适应这种新的学习方式是关键。 比如思科一位推动线上学习的主管指出：“你必须提醒他们教室学习的记 忆在一个星期后只剩 2 5%，而大多数的情形是人们下课后很快地就忘了上 课的内容。教室学习最大的好处是提供人际间的互动──交新的朋友、巩 固友谊等，这是相当重要。但是教室学习绝不是获得知识唯一的管道。员 工需要接受这个事实并停止对教室学习的眷恋，然后企业才能真正落实以 线上学习环境来促进有效的学习。” 2 、企业学习文化与学习习惯的养成是最关键的。 因为无论平台、内容、课程开发工具等都比较容易在一段时期内改善和 优化，而文化与习惯是很难在短期内形成的。无论是什么学习，包括网络 学习，大前提是个动力问题，是个意愿问题。如何提高企业员工的学习意 愿是关键。 3 、应重视学习内容、教学方法，本着“教学为本，技术为用”的原 则导入 elearning ，应强调 从“训练者导向” （Trainer-Based ）转为“学 习者中心”（ L earner-Centered ）的教学观念。目前许多企业重视平台建 设，轻视学习内容和教学方法。比如表现在课件设计上： a 、 只是简单的 将传统课程内容搬到了网上。有研究表明当学员阅读一份内容复杂的书面 资料时可理解 70%的内容，但当学员从计算机屏幕上阅读同样一份资料时， 仅能理解 2 5% （Willy,1997 ）。这要求课件的设计者要结合网络学习的特 点创造性地开发课件。 b 、 太过技术导向，沉浸于新鲜的技术细节表现， 而忘记教学规律，比如，台湾师大的张国恩教授 2001 年提出在同一个界面 内不要超过两个媒体。过多的媒体呈现会造成信息负载，对学习者产生干 扰。同时应该做到视听一致。美国著名的网络培训专家 H all 发现，学员 在 2 秒内等不到界面出现就会感到厌烦。而事实上现在大多课件越热闹越 好，用尽了先进技术，忽视了学习效果。当然课件的形式还要考虑网络速 度问题。