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请给我结果 主讲：单旭东 请给我结果 为什么无数的人都拥有卓越的智慧，却只有少数人获得成功？ 为什么无数的公司都拥有伟大的构想，却只有少数的公司获得持续？ 两个问题 一、良好的执行＝提供结果 在一片美丽乡间景色的房间里，墙上装着三面镜子： 第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。 第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。 第三面镜子，既没有框子也没有装饰，只是一面洁净清楚的镜子。 当面对第一面镜子时，我们看到了什么？回答是：一面不干净的镜子。第二 面镜子呢？回答是看到了一面美丽的镜子。第三面镜子呢？回答是：看到一片美丽 的景色。 　　这个故事讲出了执行的真谛：真正的执行应该是从镜子里看到风景，而不是镜 子本身的特色（美丽雕刻和镜框）。良好的执行就是提供结果。 二、执行能力不能提高的两大原因 　　在公司层面、部门层面，以及员工层面，各个层面以自我为中心，忘记了真正给我们发工资的并不是公司，而是客户。 　　分不清战略与执行的区别，在执行的时候，过多考虑非执行层面的问题。比如，已经在执行了还在考虑是不是应该做？在执行层面，一旦定下来，哪怕是错的，也要做到底。 案例一：同岗为什么不同酬？ 案例二：九段秘书的启示 案例三：和尚撞钟 案例四：书店买书 完成任务≠结果 三、不要任务，要结果 1、那个港口有一个我的朋友，给他打了电话，他愿意帮我忙，明天他给我结果，我准备今晚请他吃饭，请放心，明天一定给结果。 案例一：同岗为什么不同酬？ 三、不要任务，要结果 2、把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。 案例一：同岗为什么不同酬？ 三、不要任务，要结果 3、首先报告了毛皮的数量、品质等情况，并且将船上最有价值的货品详细记录下来。然后表明，他已向总经理助理了解了总经理的目的，是要在了解了货物的情况下谈判。于是他在回程中，又打电话向另外两家毛皮公司询问了相关货物的品质、价格等，并给了总经理一份调查建议。 案例一：同岗为什么不同酬？ 三、不要任务，要结果 三、不要任务，要结果 总经理要求秘书安排次日上午9点开一个会议。这件事情中，什么是任务？什么是结果？通知所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢？看一下九段秘书的不同做法。 案例二：九段秘书的启示 三、不要任务，要结果 一段秘书的做法： 发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 案例二：九段秘书的启示 三、不要任务，要结果 二段秘书的做法： 抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 案例二：九段秘书的启示 三、不要任务，要结果 三段秘书的做法： 重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 案例二：九段秘书的启示 三、不要任务，要结果 四段秘书的做法： 勤通知——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 案例二：九段秘书的启示 三、不要任务，要结果 五段秘书的做法： 细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考。 案例二：九段秘书的启示 三、不要任务，要结果 六段秘书的做法： 做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。 案例二：九段秘书的启示 三、不要任务，要结果 七段秘书的做法： 发记录——会后整理好会议记录给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。 案例二：九段秘书的启示 三、不要任务，要结果 八段秘书的做法： 定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 案例二：九段秘书的启示 三、不要任务，要结果 九段秘书的做法： 做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！ 案例二：九段秘书的启示 案例三：和尚撞钟 三、不要任务，要结果 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞