第四章消费者信息处理及决策理论(消费者行为学-中山大.ppt

传播 （信息源、 信息、渠道） 理解和注意 高介入度 加工 认知 反应 行为 改变 信念和 态度改变 低介入度 加工 信念 反应 行为改变 态度 改变 中心路线 外围路线 4.3 消费者态度理论 精细(jīngxì)加工可能性模型(ELM) 第三十一页，共32页。 消费者决策基本模型是在理性假设下，系统地归纳了消费者的决策过程 消费者决策与消费者信息处理二者不可分，其过程是交互的，并依消费者解决问题的不同而划分成不同的类型，如 EPS、LPS和RPS 介入度是进一步分析消费者决策的关键变量(biànliàng)，并由此可对消费者决策和信息处理作出实用的分类和深入的分析 FCB方格和中心—边缘路径理论提供了实战性工具 小结(xiǎojié) 第三十二页，共32页。 词语：决策 拼音：juécè 解释：亦作“决筴”。亦作“决策”。决定计策或办法。《韩非子·孤愤》：“智者决策於愚人，贤士程行於不肖，则贤智之士羞而人主之论悖矣。”《史记·魏其武安侯列传论》：“魏其、武安皆以外戚重，灌夫用一时决筴而名显。”宋曾巩《本朝政要策·黄河》：“然水之为迹，难明久矣，非深考博通，心知其详，固难以臆见决策举事也。”清黄景仁《平定两金川大功告成恭纪》诗：“沉谋密断丑莫侦，万里决策无抢攘。”梁斌《播火记》第二卷二十：“今天开的会，是贾湘农负责召开的决策的会议，人并不多。”决定的计策或办法。鄢国培《巴山月》第十一章：“以退为攻是最高当局的战略决策。”浩然《艳阳天》第八十章：“这一天当机立断地下了决策，是非常及时又非常正确的。” 词语：内容 拼音：nèiróng 解释：物件里面所包容的东西。鲁迅《而已集·再谈香港》：“检查员的脸是青色的……他只将箱子的内容倒出，翻搅一通。”郭沫若《北伐途次》二二：“那个钱包是皮制的，已经很旧了，当着众人面前我替他打开来，从那里面取出的内容是：－－两个铜板和两张当票。”事物内部所含的实质或意义。丁玲《韦护》第二章四：“他一天天的感出这些文学巨著内容的伟大。”阿英《晚清小说史》第三章：“﹝《冷眼观》﹞与《二十年目睹之怪现状》类似，首回说明本书内容，都是‘旧社会的怪事’。”哲学名词。指事物内在因素的总和。与“形式”相对。世界上任何事物没有无形式的内容，也没有无内容的形式。内容决定形式，形式依赖内容，并随着内容的发展而改变。但形式又反作用于内容，影响内容，在一定条件下还可以对内容的发展起有力的促进作用。内容和形式是辩证的统一。 词语：属性 拼音：shǔxìng 解释：指事物本身固有的不可缺少的性质。 词语：评估 拼音：pínɡ ɡū 解释：评价和估量。《读书》1986年第3期：“对稿子的优劣提不出恰当的评估，对自己的判断缺乏自信，编辑的‘沟通’使命也就无从谈起。” 词语：搜索 拼音：sōu suǒ 解释：寻求；搜查。《韩非子·外储说左下》：“臣居鲁，树三人，皆为令尹；及虎抵罪於鲁，皆搜索於虎也。”南朝宋刘义庆《世说新语·政事》：“谢公时，兵厮逋亡，多近窜南塘下诸舫中；或欲求一时搜索，谢公不许。”明胡应麟《诗薮·六朝》：“大抵六朝文士，搜索艷题，一时闺阁传闻，輒形楮墨。”徐怀中《西线轶事》八：“在树棵里搜索了好久，什么也没有发现。”往来貌；接续貌。《文选·王褒＜洞箫赋＞》：“玄猿悲啸，搜索乎其间。”李善注：“搜索，往来貌。”唐李白《送王屋山人魏万还王屋》诗：“松风和猿声，搜索连洞壑。”明刘基《送胡季瑊平江监仓》诗：“一朝清庙作雅乐，搜索络绎奔垂工。”蒐索：仔细寻找。《左传·隐公五年》“故春蒐”晋杜预注：“蒐索择取不孕者。” 词语：搜索 拼音：sōu suǒ 解释：寻求；搜查。《韩非子·外储说左下》：“臣居鲁，树三人，皆为令尹；及虎抵罪於鲁，皆搜索於虎也。”南朝宋刘义庆《世说新语·政事》：“谢公时，兵厮逋亡，多近窜南塘下诸舫中；或欲求一时搜索，谢公不许。”明胡应麟《诗薮·六朝》：“大抵六朝文士，搜索艷题，一时闺阁传闻，輒形楮墨。”徐怀中《西线轶事》八：“在树棵里搜索了好久，什么也没有发现。”往来貌；接续貌。《文选·王褒＜洞箫赋＞》：“玄猿悲啸，搜索乎其间。”李善注：“搜索，往来貌。”唐李白《送王屋山人魏万还王屋》诗：“松风和猿声，搜索连洞壑。”明刘基《送胡季瑊平江监仓》诗：“一朝清庙作雅乐，搜索络绎奔垂工。”蒐索：仔细寻找。《左传·隐公五年》“故春蒐”晋杜预注：“蒐索择取不孕者。” 词语：复述 拼音：fùshù 解释：重述别人或自己已说过的话。王西彦《鱼鬼》：“现在，我把它们一一给你复述出来。”徐怀中《西线轶事》：“她讲了一遍，怕有什么不准确，又复述一遍。”指学生把读物内容用自己的话说出。语文教学练习方法之一。重复叙述。梁漱溟《＜中国文化要义＞自序》：“前后四本书，在内容上不少重见或复述之处。”语文教学上指学生把