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拟制:张百舸 确认: 审核:
2003年10月
;目录;1.1在影响企业发展的诸多环节中,高效率的流程是一个不可或缺的强有力的推动要素;1.2 流程是一系列相互联系的管理和业务活动,通过执行这些活动可达到期望的管理或业务结果;1.3 业务流程有多种形式,核心业务流程是企业管理过程的关键;1.4 一个完善的流程是由以下部分组成;2.1-流程优化管理的基本思想:企业需要的是选择一条务实有效的流程变革之路;2.2-流程优化是一项策略,通过不断发展完善优秀的业务流程保持企业的竞争优势,以人、流程、技术为中心的管理正在取代传统的管理模式;2.3 流程型组织的概念;2.4 项目管理是明显的流程型组织模式,以工程建造项目管理组织为例,几乎所有的管理及业务活动均涉及跨职能部门间的协作;2.5-FORD公司BPR实施案例:这是一个常见的BPR CASE;流程图的绘制及设计;3.1-流程图的组成部分;;3.2.1-流程图关键名词定义;3.2.2-流程管理;确立所绘流程的范围(起点,终点及界限)
用头脑风暴法列出流程中的所有行动并分类,归为支流程
将所有的行动排序(最多20步)
在纸张的左边列出所有有关职能
将分支流程从左到右按时间顺序排列,并将分支流程步骤和相应部门对应起来
;;;Mapping Numbering Guidelines
制作序号的指南 ;Sub- process Map Guidelines 制作分流程图指南;Examples of the Numbering System
举例说明序号体系;Examples of the Numbering System
举例说明序号体系;Examples of the Numbering System
举例说明序号系统;3.3.7-流程的范围;3.3.8.1-跨职能流程图;3.3.8.2-跨职能流程图绘制步骤;3.3.8.3-跨职能流程图(例):生产流程 (按预测生产);3.3.8.4-流程图示例:供应商选择流程--前期;3.3.8.3-流程图示例:供应商选择流程--采购定单流程;;0. 客户
CEO-CFO-高管层
新产品上市时间
市场
销售
研究
发展 / 工程
财务
供应商
采购
预测
订单 / 管理
计划 安排
原料 库存管理
分配
运输
质量管理
信息管理
生产
;3.3.8.8-调拨流程图(范例);3.3.9.1-在明确发展战略对未来流程的要求基础上明确流程设计的指导原则;3.3.9.2- BPI项目咨询常见成果:首先对目前的管理及业务流程进行评估分析;3.3.9.3-在此基础上,??行管理及业务流程的设计和流程图的绘制;3.3.9.4-对各种流程的设计,还将进行详细的说明,便于今后的实施
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