建设银行前台工作总结（共11篇）.docVIP

建设银行前台工作总结（共11篇） 第1篇：银行前台工作总结 工作总结 2010年10月我调入中天支局，担任理财规划师。二年以来，我历经了中天支局的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，但同时给我更多的是工作上的一些感触。 1、以信为本，做个有心人 做事先做人，我在工作上兢兢业业，服务上一丝不苟，诚信为本，乐于助人，待客户如亲人，担任理财规划师的二年，让我学会了做人做事的“基本法则”和与客户打交道的技巧，为我带来了良好的人缘和口碑，也得到了单位同事和领导的赞赏。因为理财业务面向社会各个阶层，接触面广，加上我是个有心人，除了平时用心服务，还特别留心身边的客户，通过广泛而笃厚的人脉关系，赢得客户的信任，积累了许多宝贵的客户信息，从而为从事保险理财营销打下了坚实的基础。 2、勤说多问，换位思考 二年理财规划师工作，让我养成了勤开口、多问候的习惯。在前台，由于保险理财市场有限，很多人对保险业务都有抵触情绪。怎么开口、怎么问候还是很有讲究的，一开始我逢人就说有钱就存我们邮政银行来，见人就向他们介绍邮政的保险理财产品，但是效果并不好，因为其他银行和保险 公司也有这样的业务，邮政在业务和产品上并没有优势。最后我发现他们在意自己的血汗钱，但更重相互的关系和感情，只有取得用户的信任，培养了相互的感情，才能顺利营销产品。 于是一有时间我就走街串巷，和认识不认识的人打个招呼，闲聊几句。俗话说得好，一回生，二回熟，三回成朋友。只要真诚待人，一句贴心的话，一句真诚的问候，再难缠的用户也被真情融化了，得到了客户的信任，业务也就随之而来。 3、积少成多，服务不分大小 不积跬步无以至千里，我坚信，业务不分大小，只要服务好，有了第一笔业务，就会有第二笔业务，接下去的情况一定会越来越好。 在过去的一年里，我们中天支局取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、谋策略，为我们支局业务发展更上一个台阶而努力，也为长沙邮政的发展添砖加瓦。 第2篇：银行前台工作心得体会 感悟前台 转眼进入我行已一年有余，这一年的前台工作，让我颇有感悟，或许更多的是成长。我想，柜台工作是一个磨砺自我意志、耐性的岗位，也是培养自我良好工作习惯的地方。 记得有个形象的比喻，说在银行柜台上班，就像植物大战僵尸一样，如果是单个的倒还好，最怕的是一大波僵尸靠近。当然，这种黑色幽默式的笑话仅供我们自娱自乐一番，可是，却也倒出了我们工作的艰辛。还记得我工作两个月左右的时候，就在不断的自我反问，这个岗位我究竟能够坚持得了多久？朝八晚七的生活是少见的，晚八晚九是常态，除是平时的临柜外，还有各项的任务指标需要完成，下班后还要参加各种会议、考试、培训，还要加班加点完成各项检查任务。艰辛，是必须的；过程，是漫长的。特别是对刚从学校出来菜鸟级的我来说，适应的过程确实有点困难。还记得当时过来的前辈对我说，坚持下来，过了这个适应的过程，一切都会好起来的。我想，工作的前几个月，让我领悟最多的唯有“坚持”二字。 坚持下来，工作就显得那么的得心应手：可以在有限的时间里完成额外的工作任务；每天例行式的工作可以被安排在可控的时间里完成；而那些会议、培训、考试，我也早已适应起来，“菜鸟”的标签被我远远地抛在身后。 当然，除了自我意志的磨砺之外，我感触最深的是形成了良好习 惯。由于每天要接触大量的现金，任何疏忽大意的形为都可能造成极其严重的后果，这就让我不得不对每笔业务的办理都保持高度认真、细致的态度。我还记得自己刚上柜不到一个月的时候，日终扎帐发现自己少了九百块钱，当时吓了一跳。当天查找差错看监控时发现电子计数器有一部分数字不仅不在监控的可视范围内，更有一段时间计数器的电源线掉了，根本无法显示。这次教训不仅让我养成了每天上班前检查各项电子设备运行是否正常、是否在监控可视范围内的习惯，还让我在办理每笔业务后仔细核对的习惯。有了良好的工作习惯，不仅可以提高工作效率，还可以将大大降低操作风险。 除此之外，在每天与客户的沟通交流中让我学到良好的技巧，总的来说，一年的工作时间虽然较短，可是却让我收获很大，这些收获将伴随我的工作生涯一直走下去。  第3篇：前台工作总结及前台工作计划 2009年前台工作总结及2010年前台工作计划 一年的时间转瞬即逝，自09年初到海鹰安全公司后，在领导和同事的帮助下很快的熟悉了新的工作环境，并在工作中认真履行岗位职责，较好的完成了各项工作任务，下面就