某咨询知识管理体系.pptx

汉普知识管理知识管理知识管理就是对知识的管理。对企业而言，知识管理是一种全新的管理模式，其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。知识管理的目标提高创新能力提高业务效率提高技能素质提升企业持久竞争力汉普知识管理组织知识管理VP知识管理部研究发展部培训部业务效率技能素质创新能力知识管理的原则如何以最小的成本进行最有效的知识管理 - 积累原则 - 共享原则 积累原则咨询公司的秘密在于从客户那里学到知识，再把它卖给新的客户。咨询公司的高额收费来自于长期的知识积累。共享原则知识共享可以使每一个新项目的运行都建立在公司的经验和知识的基础之上。知识就是力量，力量不是来自于保密的知识，而是来自于共享的知识。一家公司的价值观和奖励制度应该反映这个观念——Bill GatesLotus在对职工进行业绩评价时，知识共享占了25%的份额。知识管理和信息管理的关系信息管理为知识积累和共享提供平台。信息管理是对企业知识资源中显性知识进行的管理，也即通常所说的信息的搜集和加工整理。知识管理部职责建立汉普知识产品体系，管理公司知识创造、共享、传播和利用活动，建立奖励员工积极贡献知识的激励机制，组织公司隐性知识转化的活动，提高公司竞争力和知识资产价值。知识管理部工作目标建立汉普知识产品体系建立汉普知识库建立专家网络建立汉普知识管理制度知识管理部工作目标组织完成可以形成垄断价值的关键知识产品开发，各事业部至少1-2项 《汉普Oracle ERP实施指南》 《汉普BPR实施指南》 《汉普标准流程库》 《汉普标准KPI指标》知识管理部工作目标利用内部网站建成知识共享、知识交流的平台，初步形成知识共享的企业氛围，促进隐性知识转化。知识管理部工作目标参加公司各领域的项目实施，发掘企业存在的隐性知识，提出新知识产品设计方案，每业务领域至少1-2项。知识管理部工作目标组织知识产品评定和知识贡献年度评定，激励员工积极创造和共享知识，实现公司知识产品数量和质量的快速提高，知识资产增值速度超过公司收入增长速度。研究发展部职责建立汉普公司研发体系，有效协调和激励公司全体员工的知识创新活动，创造新的知识产品，改进和增加公司可以提供的服务品种，塑造汉普的知识品牌。研究发展部工作目标面向潜在的市场需求，选择新的咨询业务赢利点，将其转化为可操作的业务运作模式。 各研究领域累计至少开发服务新品4个 圆满完成参与第1-2个客户的获得 顺利完成对内部员工的知识转移研究发展部工作目标开展软品牌营销，打造汉普的行业领先形象。 出版或引进版权1-3本 发表文章数量人均1篇 知名媒体上开辟特色专栏2个 组织高级研讨会1-2次 配合培训部门，开发培训新品2-4个研究发展部工作目标建立中长期知识跟踪与储备。 组织研发项目，保证10个精品研究成果。 研发专题报告会10场，面向各线顾问 参加外界培训、研讨交流活动30人次。 “研发动态—情报前沿”简报，双月刊研究发展部工作目标AMT栏目策划与推广。 独立或协同组织有影响的活动3次 资源含量翻两番 资源中心成员数达到3000培训部职责组织公司内部培训、外部市场培训和项目培训，提供专业化的培训服务，开发新的培训产品。通过对内知识的传播，提高员工业务素质，通过对外知识的传播，将公司部分知识产品转化为收入，并发展潜在客户。培训部工作目标不断扩展培训品种，开发培训服务新品3-4个。市场组班培训至少上海10次，其它各地10次，参加培训的潜在客户达到200家，转化为签单客户5家，实现培训收入80万。项目培训由培训部承担，实现年度收入320万。培训部工作目标加强内部培训，提高员工业务素质、为汉普新老员工提供培训累计超过1500人天，发展网上培训。提高培训质量，实现培训规范化、专业化，加强合作交流，逐步树立业界权威培训形象。汉普知识管理制度第一章 总则第二章 知识管理的组织第三章 知识产品的产生第四章 知识产品的评定第五章 知识产品开发项目第六章 知识产品的使用第七章 知识贡献考评和奖惩第八章 附则知识管理的组织第五条 汉普领域专家是公司确定的领域专家组的成员，在知识管理方面的职责如下： 1. 利用领域的专业知识和经验，参加具体知识 产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。 2. 在项目实践中推广应用知识产品。 3. 不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验 进行整理，不断更新完善本领域知识产品。 第十条 汉普知识产品用来支持各事业部的发展…..知识产品的产生第十二条 知识产品的产生有四种途径： 1. 知识产品开发项目； 2. 项目档案； 3. 信息收集和整理； 4. 员工自行开发的其它知识产品。知识产品的评定第十六条 汉普知识总监每半年组织一次知识产品的评审。知识产品的评审由知识产品评定委员会负责。第十九