汽车销售经理工作总结.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 汽车销售经理工作总结 汽车销售经理工作总结  一、工作内容  1、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。  2、主持销售部门日常工作事务，合理调配人力、物力等资源。  3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。  4、处理与公司其他部门的关系，与其他部门有效合作。  5、做好本部门人员的工作指导和考核工作。  6、寻求部门新的利润增长点。  7、组织本部门员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。  8、组织本部门员工对二级经销商开发与管理。  9、组织对本部门的人员培训。  二、销售经理岗位要求  1、掌握现代企业管理、市场营销等经济理论。  2、有良好的人际交往和沟通能力。  3、有市场竞争的分析能力，有应对棘手问题的处理能力。  4、了解国家对二手车交易的有关政策和交易流程。  三、职业心态的调整  销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。  重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A 类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。  工作计划  工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。  业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：  三个大部分：  1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。  2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。  3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。  九小类：  1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。  2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。  3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。  4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。  5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。  6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。  7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。  8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。  一、制订好工作计划须经过的步骤  1.认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。  2.认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。  3.根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。  4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。  5.根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。  6.计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家跃跷芏返哪勘辍?  7.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。  二、客户管理细化  1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象