职场软技能的硬应用课件.pptx

职场软技能的“硬”应用 前言 思考: 我们生活的这个世界今天与昨天有何不同? 变化改变软技能的概念 个人能力的划分：硬技能 、软技能 什么是硬技能？ 是指个人具备的某个领域的专业能力，包括满足职位要求的基础知识和实践经验，通常与如何正确地处理事情相关。 那什么是软技能呢？ “软技能”其实是“情商”（EQ: Emotional Intelligency Quotient）的社会学术语，它由一系列能够反映个人特质的要素组成，这些要素包括一个人的人格特质、社交能力、与人沟通的能力、语言能力、个人行为习惯、待人友善、积极乐观等等 。 简单地理解：软技能就是“情商”在行为层面的延伸软技能的内容例如：沟通技能、人际技能、组织能力、学习能力、创新能力等应用层软技能例如：责任心、自信、成就动机等修炼层软技能例如：个性特质、直觉、美感等天赋层软技能人脉拓展软技能的内容人脉拓展软技能的作用个人职场生存发展的“杀手锏”个人核心竞争力构成的重要维度管理者持续成长的核心关键点管理者提升管理效能的“秘密武器” 北影课堂前沿理念人脉拓展专家讲解学用结合情商的五要素和识别标志能高效的领导变革 善于整合资源能处理人际关系，建立人际网路社交技能能够换位思考，理解他人的需求和情绪和愿望人际敏感度高同理心坚忍不拔地追求目标乐观向上、强烈的成就动机自我激励控制情绪，不急于下判断，三思后行诚实可靠，坦然面对不确定局面，对变革持开放态度自我调控能认识到自己的情感情绪对他人的影响自信 实事求是的评价自我认知唯一性企业人力资本结构独特人才核心人才价值高价值低辅助性人才通用人才普遍性人脉拓展思考你在企业中目前属于哪类人才?你想成为哪类人才?如何达到?人脉拓展天赋层软技能不同的职业和岗位需要的天赋层软技能天赋层软技能先天形成因素多于后天因素影响人脉拓展修炼层软技能知彼解己自信果敢成就动机反弹力人脉拓展修炼层软技能思考一: 什么是自信?思考二: 什么是果敢?人脉拓展果敢行为体现勇于自我肯定坚持个人立场表达清晰有力人脉拓展果敢三项基本权利拒绝的权利提出要求的权利纠正错误的权利人脉拓展思考果敢行为与攻击行为有何区别?人脉拓展果敢行为训练训练一:上台在2分钟内介绍你自己人脉拓展果敢行为训练训练二: 两人一组,一人扮演员工,一人扮演老板,谈加薪问题.人脉拓展果敢行为训练指导进行”过渡练习”应用”破唱片技术”人脉拓展知彼解己什么是知彼解己？为什么重要？人脉拓展知彼解己培养知彼解己的障碍是什么？对环境的理解未说出口的话自我人脉拓展知彼解己培养知彼解己的步骤第一，记录下你表达共鸣时的情景 第二，没有共鸣会怎样第三，开始倾听 第四，学会照顾好自己第五，做事慢下来 第六，练习，练习，练习第七，更好地察言观色及运用 第八，考虑事情的结果 肢体语言第九，当心皮格马利翁效应 第十，在社交中学会慷慨 待人人脉拓展成就动机思考一：你认为什么是成就动机？思考二：为什么要具有成就动机？人脉拓展成就动机25年以后目标比例没有目标：社会底层、抱怨不公60目标模糊：中上层，生活较稳定27短期清晰目标：中上层，专业人士103长远目标：顶尖人物没有目标目标模糊短期清晰目标长远目标人脉拓展反弹力思考一: 什么是反弹力?反弹力是有效应对压力、挫折、变化和挑战，并能从中恢复的能力，最重要的是，它不是一成不变的性格特点，而是一种能力，也就是说它是可以培养的。人脉拓展反弹力思考二: 如何培养反弹力即应对C、R、A、P?C-批评（Criticism）R-拒绝（Rejection）A-讨厌鬼（Assholes） P-压力（Pressure）人脉拓展反弹力培养反弹力的策略第一，持之以恒 第二，不要陷在沼泽里第三，寻求帮助 第四，了解自己的优势第五，保持灵活开放的态度 第六，将积极性融入你的生活第七，照顾好自己 第八，关注你能改变的，接受不能 改变的第九，接受失败 第十，多冒一些险人脉拓展必备应用层软技能沟通技能解决问题能力人际技能学习能力沟通技能训练案例：CEO断案一天，明珠调研公司的CEO黄总接到客户的投诉，说明珠调研公司给错了他们市场数据，导致他们耽误了工作时间，要求赔偿。黄总找来调研部的李经理，把他臭骂一统。李经理感到有点冤枉，他辩解说没有给错啊。结果经过调查发现，客户说告诉调研公司客户部要河北的数据，客户部说的他们告诉调研部也是要河北的数据，可调研部却说客户部明明在电话里要的的湖北的数据。黄总问有没有书面信息，双方都说挥校笔敝皇堑缁肮低ā请问如果你是CEO,你判谁负主要责任？人脉拓展沟通技能练习接机任务人脉拓展沟通技能训练流程