问题分析和决策技巧.pptx

问题分析和决策技巧;自我介绍;干部的使命;干部与问题;看四个问题;;问题的职级;问题的特点;如何正确的对待问题;解决问题的循环;解决问题的重点;蝴蝶效应;他们是谁？;人际冲突案例(1);北外女生刺17刀刺死同学（2004年） 李春霞和罗卡娜以前是无话不谈的好朋友。 03年起两人同宿舍住，但因生活、卫生和学习习惯的不同常有摩擦。李希望早起学习，而罗喜欢用柜子帘子把自己的床位遮挡起来在晚上学习。平时，李到晚上12点睡觉时，就要求必须关灯，而她自己要看书时就可以开灯。有一次李看书，罗要求关灯，结果吵了几句嘴。另外，罗平时总爱攒很多脏衣服一起洗，李说罗懒。在学习方面，因方法不同，李也说罗散漫。。两人为此换了宿舍，但矛盾一直没缓和。 且罗还听说李背后说她性格孤僻、自私，不好相处. 04年7月9日早6点，罗在院里洗漱，因李瞪了她一眼，便口角了两句。后来，罗回宿舍拿了水果刀到院里的自来水管冲洗，准备回宿舍削水果吃，这时李正好从罗身后走过，打了罗的手一下，她也回敬了李两下，两人就扭打在了一起，罗用水果刀扎了李17刀。 ;人际关系问题处理;发现问题的苗头;问题洞察力-视觉;问题洞察力-视觉1;问题洞察力-视觉;问题洞察力-视觉2;问题洞察力-视觉;问题洞察力-视觉3;培养洞察力;问题洞察力-听觉;5WHY法-----提问;问题意识;干部问题意识类别;技术问题的发现手段;FMEA;3δ原理;SPC;事故树分析;打井的思维;问题界定;问题的核心思维;企业常见问题界定;问题原因分析;问题描述;QC七工具;柏拉图;因 果 图;因果图的优点;因果图绘制流程;因果图的绘制;主要原因分类方法;因果图实施要点;因果图的练习;BRAINSTORM来源;头脑风暴BRAINSTORM定义;头脑风暴实施步骤;基本原则GROUND RULES;头脑风暴实施练习1;头脑风暴练习结果2;头脑风暴的辅助工具;德尔菲法决策;德尔菲法练习;领导解决问题的思维;永恒的创新;创新思维障碍;创新思维;;发散思维训练;横向（Lateral thinking）和纵向思维;横向思维练习1;横向思维练习2;;逆向思维练习;简单思维;简单思维练习1;简单思维练习2;简单思维练习3;简单思维练习4;简单思维练习5;欲擒故纵;EQ问题;问题魄力1;问题魄力2;纽约市长的犯罪治理1;纽约市长的犯罪治理2;以小见大;决策的定义;悲惨的甲;可怜的乙;管理就是决策;决策的误区;决策的类型;决策三要素;决策的特征;决策的原则;决策的程序;个人决策;团队的决策;重复性决策;程序化决策;决策的方法;错觉1;定价问题;定性+定量;决策方法派对;GE的用人决策;确定型决策1-1;确定型决策1-2;某企业2800件的生产能力,已订货2000件： 销售单价70元, 平均单位成本为60元, 直接材料25元, 直接人工15元, 制造费用20元(其中固定费用10元,变动费用10元) 现又有客户追加600件,每件开价54元,请问是否接受订单?;确定型决策2-2;确定型决策3-1;风险型决策;;决策树法;决策树法1;不确定型决策;囚徒的困惑;悲观法1;乐观法1;后悔值法1;折中法决策1;直觉决策;创造鼓励正确决策的文化氛围;直觉决策干扰