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精细化管理学习资料之一
编者按:根据 《关于开展 2011 年“精细化管理年”活动的通知》(川
庆企发〔 2011 〕3 号)文件精神,基础办整理编制了精细化管理学习
资料两期,以供参阅。为博众家所长,本学习资料选取了国内外管理
专家的相关理论及石油石化企业的经验做法, 旨在推动精细化管理理
论学习研讨及实际运用。 但管理是一门在实践中不断发展的学科, 没
有任何管理理论是放之四海皆可用的, 请各单位结合实际加强学习运
用。为进一步搭建良好的学习交流平台, 期冀各位共同探讨, 推进“精
细化管理年”活动的开展。
一、精细化管理的概念
精细化管理是一种理念,一种文化。它是源于发达国家(日本
20 世纪 50 年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以
及服务质量的精细化对现代管理的必然要求, 是建立在常规管理的基
础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式, 是一种以最大
限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方
式。
它是一个组织或企业在具有了一定水准的规范化管理的基础上
和框架下,通过对原有的规范化管理的细化、深化、优化,系统地运
用程序化、标准化、数据化、信息化等手段,使组成一个组织或企业
的管理的各系统、环节得到精确、协同、高效的运行,以促进和保证
这个组织或企业的稳定发展,并在稳定的发展中持续改良、提升。
二、精细化管理的核心内容
1
“精细管理工程”指企业按照“六精五细 的思路与方法,对企业的
管理进行精细化改造的工程。六精:培养企业精神、运用管理精髓、
掌握技术精华、 追求质量精品、 精通营销之道、 精于财务核 (预)算;
五细:细分市场和客户、细分企业组织职能和岗位、细化分解每一个
战略目标、细化企业管理制度、细控成本。
(一)六精
1.运用管理精髓: 企业管理科学众所周知, 企业管理理论也已成
熟,但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多, 要想
成为一个成功发展的企业, 企业必须拥有那些为数不多的、 深谙和运
用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者。 只有这样,企业管理的
精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用 ,丰富发展。
2. 掌握技术精华: 企业需要有效运用、 创造、 引进全球范围内的
技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。企业掌握了本行业
的先进技术、或者有了自己在行业中处于领先地位的专利枝术 ,才能
取胜。
3.追求质量精品: 企业需要把握好产品质量精品的特性、 处理好
质量精品与动态零缺陷之间关系, 建立确保质量精品形成的体系, 为
企业形成、动态运用核心竞争力和创建品牌奠定基础。
4. 精通营销之道:营销之道是市场制胜之道。 市场似江河与海洋,
企业和客户之间的产品、原料等物流是流出和流入“江河与海洋”的水
流。企业对营销策略、营销方式、营销技巧必须精通 ,并能创造性的
应用。企业需要精致打造畅通于市场的渠道, 精心建好畅通于客户的
管道。
5.保持精密关系:企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门
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