服装销售服务八部曲.pptx

你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。遭白眼。 —————————————直销。 　　你在晚会上看到一个漂亮的女生。你打听到她的电话号码。第二天，你打电话给她，说：“喂，你好。我昨晚在舞会上看到了你。我很有钱，嫁给我吧！”遭挂机 ————————————电话直销。 你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我???。”她给了你一记响亮的耳光。 ———————————————客户首次反馈。 ;　你在晚会上看到一个漂亮的女生。你站起身，整理了一下领带，走到她的面前， 殷勤地给她递上饮料。晚会后，你帮她拎包，为她打开车门，主动送她回家。事 后，多次联系，展示自己的品位与财富。某次，说：“顺便说一下，我很有钱，你 愿意嫁给我吗？”。成功。;;100元货品价格 = 成本50 + 展示10 + 环境10 +服务10 + 潮流10 + 品种10;服务起点八步;;ibudu导购形象;态度和肢体语言;态度和肢体语言;态度和肢体语言;第一步;外围视觉 焦点视觉 ;赞美顾客;第三步;升级版：;第四步　　介绍货品;Faminine\女性的;Classic\经典的;Sporty\运动的;第五步　邀请试衣;更衣室三句话;促成交易的方法;推荐一物法; “小姐，您是要黑色的这件还是蓝色的那件？; “小姐您看，这礼服是我们今年推出的限量版的，有非常高的收藏价值，听说，现在都有炒卖了，所以您买回去可是会增值的哦？; “小姐，这件衣服是我们刚上的新品，我们卖得相当好，而且都是像您这样的忠实顾客购买的，现在已经就剩下两件了，您考虑一下吧？; “小姐您看，这件衣服和您今天本身穿着的裤子配得非常合适，整体感觉是非常年轻和有活力的，这不是很好吗？; “小姐您摸一下这面料，是不是象我说的那样，弹性特别好，且修身效果也很不错，是吧？”; “先生，我给您推荐的一定没错，这款衣服就适合女人味一点的人穿，买回去，你的女朋友一定会很高兴的！”;建立顾客忠诚度； 体现顾客是尊贵的 ； 介绍货品洗涤方法，唱收唱付，双手接递物，递笔方向，强调时间效率性 。;1、 跟随顾客右后侧，步送客至门口时，致欢送词”您慢走！”再目送5秒钟方可转还,切勿急转身至内； 2、服务善始善终， 能给客人以信任 之感。 ;4-7天内的电话回访； VIP维护。;你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”她正在犹豫，另一个高大的家伙突然抢在了你的前头，说：“我更有钱，嫁给我吧。”她居然就跟着那家伙走了。——市场竞争。;市场竞争下的策略：;VIP的三个阶段;;