超薄手机-用户研究报告20131122 v2.0(1).pdf

超薄手机-用户研究 the research of slim mobile phone users 产品规划中心 Product Planning Center 用户研究部 UX Department 2 一、项目简介 3 背景和目标  了解超薄用户的购买决策过程，分析超薄 对购买的影响。 1. 用户购买超薄手机的主要原因； 2. 购买的原因中是否有超薄的影响； 3. 如果有影响，分析影响作用的大小。 超薄 ?  搜集超薄用户的反馈，为Eslim推广和定位 做准备。 4 样本条件  调研区域：北京  调研方式：焦点小组座谈会  样本数量：N=13人  样本设计： 1. 机型：华为Ascend P6 ，Oppo R809 ； 2. 购买渠道：每个机型包含网上购买者； 3. 品牌历史：每个机型包含之前使用过该品牌的用户； 4. 男女比=1:1 ，19-35岁； 5. 购买手机前对比过多个品牌和机型。 5 二、购买划分用户 6 四种用户 根据用户对超薄的理解程度以及超薄对用户的吸引力大小， 可以将用户分为四种类型； 华为P6 Oppo R809 对 冷淡者 （对超薄没有感觉型） 权衡者 （超薄轻便、美观，是考虑的因素） 超 薄 的 理 解 被动者 （对超薄认识不足） 冲动者 （超薄新奇，是购买的主要原因） 超薄的吸引力 7 冷淡者 知道超薄的优缺点，但不感兴趣。  购买的主要原因： 品牌、外观  对超薄的需求： 自己对超薄无特别需要，外观≠超薄 “打电话，上网页多，玩游戏少，轻就行” 需求认知 信息搜寻 购买前方案评估 购买  品牌：Oppo  只看了OPPO  实体店  朋友给的小米z  主要对比外观 只能用2G ，换  智能手机都差不多 手机用3G上网  没特别在意厚度 快  促销员介绍是新款 8 权衡者超薄是我考虑的因素之一。  购买的主要原因： 性能