伍知北团队——安得物流整体优化设计方案.pdf

伍知北 团队 1 方案保密书 保密承诺 本物流规划书属于商业机密，所有权属于伍知北团队。其所涉及 的内容和资料仅限于已签署使用意向的投资者使用。收到本物流规 划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定： 1、在没有取得伍知北团队的书面同意前，收件人不得将本规划 书全部或部分复制、传递、泄露或散布给他人。 2、希望贵公司/投资方对本规划书所提供的所有机密资料保密。 3、若收件人不希望投资或涉及本规划书所述项目，请尽快将本 规划书完整退回。 4、若出现上述泄密问题，我们将追究相关法律责任。 承诺人： 伍知北团队 2 “伍知北”释义： 1、“伍”即队伍、团体、组织，亦谐音为“五”、“吾”，代表我们团队5个 人； 2、“知”即“知道”、“知识”、“求知”； 3、“北”在古文中有“目标、梦想”的涵义，亦可解释为“北极星”有指明 方向的涵义； 4、“知北”意为“追寻梦想，实现理想”，代表了我们团队对梦想的不懈追 寻与努力。 伍知北团队介绍： 伍知北团队成立于 2010年4 月份，由来自物流管理和工程管理两个专业 的5名具有创新意识、拥有共同目标、有着不同专业知识背景的朝气蓬勃的青 年组成。 伍知北的队员性格普遍外向、待人随和、责任心强、感情稳定，是团队的 一笔大财富。此外，团队成员都很灵活，可以担任彼此的工作，这对该团队来 说更是一项明显的增值，极大地提高了团队的适应性，使团队之间的依赖性减 少，并且使团队的长远绩效得以提高。 我们由共同的梦想和兴趣爱好聚在一起，怀揣梦想，经过 2周左右的激烈 商讨，确定了该方案的大致方向，然后团队成员全身心投入方案的各项准备， 通过网上查询、实地考察、及图书馆查阅，并向部分老师请教，最终形成了我 们自己的安得物流设计优化方案。 团队成员介绍： 队长：敬海洋（物流管理专业） 队员：谭冬海（物流管理专业） 王立军（工程管理专业） 向 华（工程管理专业） 张 路（物流管理专业） 3 方 案 设 计 目录 第一章：公司背景分析„„„„„„„„„„„„„„„„„ .6. 1.1 背景分析 1.2 公司概况分析 1.3 公司环境分析 第二章：方案简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.8. 第三章：呼叫中心——演绎“全程掌控”„„„„„„„„„„.9 3.1 安得物流呼叫中心出现的背景 3.2 安得物流呼叫中心的发展和职能 3.3 呼叫中心运作结构图 第四章：仓储设计及内部优化„„„„„„„„„„„„„„„.12. 4.1 仓库平面图 4.2 仓储规划 第五章：主动持续补货 „„„„„„„„„„„„„„„„„ .16. 5.1 安得物流主动持续补货出现的背景 5.2 安得物流的主动持续补货 5.3 安得物流公司的主动持续补货 第六章：共同配送„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ .22. 6.1 安得物流的共同配送 6.2 安得物流共同配送的运作流程 第七章：供应链上不同企业的集成„„„„„„„„„„„„ .25. 7.1 供应链上不同企业的集成简介 4 7.2 业务信息收集方法 7.3 客户管理的内容 7.4 管理原则 第八章：增值服务设计„„„„„„„„„„„„„„„„„ .30. 8.1 增值服务 8.2 安得物流增值服务的目的及意义 8.3 安得物流增值服务的具体实施步骤 8.4