保险实务模拟期末实验报告.pdf

保险实务模拟期末实验报告 姓名：## 学号:########## 班级：####### 一、 实验目的 通过对人寿保险和财产保险的实验操作，我已经对保险实务模拟系统有了初 步的了解，接下来的家庭财产险、运输工具车辆险、工程责任险和运输货物险的 实验让我进一步了解和熟悉了保险的运作过程，并能正确缮制各类单据，了解各 种类别的保险投保意义。 实验三家庭财产险的实验目是掌握家庭财产险包含的要素，满足不同需求的 客户对个人和家庭投保的保障。熟悉家庭财产险投保流程，正确缮制各类单据， 了解家庭财产险投保意义。 实验四是运输工具车辆险，要求我们加深对运输工具车辆险的认识，掌握投 保、理赔流程。并学会正确缮制各类运输工具车辆险单据。 实验五是工程责任险，对我们的要求有三：1.理解工程责任险概念。2.掌握 工程责任险的投保、变更、理赔等流程，熟悉工程责任险范畴。3.正确填制保险 单据，理解条款意义。 实验六运输货物险要求我们掌握运输货物险种的基本险别和附加险别，并理 解其含义；熟悉运输货物险中普通投保、预约投保、理赔等流程；准确填写各类 投保相关单据。 通过对这六项实验的学习及上机操作，不仅为我们构建了一个与实际贴近的 操作平台，让我们体验了各种保险业务的流程；而且通过上机操作锻炼了我们的 动手能力，提高了我们解决实际问题的能力。 二、 实验要求 通过上机模拟，掌握各类保险操作的基本环节，包括：产品管理、询价、报 价、投保、付费、签收、委托等各个环节。熟练客户、保险公司、经纪公司和代 理人之间的角色转换。熟悉直接投保、间接投保和理赔的整个运作过程。 三、 实验内容 1. 实验过程 （1）讲授：通过老师讲解和教材叙述，了解系统基本环境和实验要求。观看 视频，对操作流程进一步学习。 （2）直接投保：保险公司发布产品——客户直接从产品管理中看到信息向 保险公司直接发起询价——保险公司报价——客户填写保单——提交给保险 公司录单——客户进行缴费——保险公司扣费、核保——客户保单签收，投 保完成。 （3）变更：保费支付前，客户可向保险公司递交变更申请——保险公司处理 变更、生成批单——变更完成——保险公司核保、签发保单——客户签收保 单、支付保费——投保完成。 （4 ）预约投保（仅限于运输货物险）：客户向保险公司进行预约保单投 保——保险公司查勘——客户确认查勘——保险公司报价——客户确认报价 ——保险公司签发保单——客户签收保单——客户单次货运申请——保险公 司签发保单——客户签收保单、支付费用——保单生效投保结束。 （5）理赔：向保险公司直接报案的，客户填写报案申请——保险公司受理报 案——客户填写理赔申请——保险公司立案、理算处理、发核赔通知书——客 户收到核赔结果——保险公司支付赔偿、核赔结束（若客户部满意赔偿结果， 则可以向保险公司上述）。向经纪公司或代理人报案的，需要经纪公司或代理 人受理委托——经纪公司向保险公司报案-保险公司受理报案，之后与向保险 公司直接报案的流程相同。 2. 内容体会 （1）实验一和实验二 由于第一次接触浙科保险实务系统，感到很棘手，茫然不知所措。在注册保 险公司，客户，经纪人和代理人的过程中就犯了很多错误，好多次都是注册失败， 或者用户名已经存在，忙得焦头烂额。忙活了好久，终于搞定了各个账号密码， 后来在研究了老师给的操作流程，与同学广泛讨论并且问过老师之后，终于对操 作过程有了大致的了解。但因为同时操作好几个身份，所以相当手忙脚乱，而且 各个身份的操作步骤等都不大一样，因此也很容易搞混。总而言之，通过这次试 验，我基本熟悉了一下账号密码以及基本流程。 （2）实验三 比起实验一来要好了很多，对于操作过程已经基本了解，但仍然时不时会搞 错。这天因为对投保、委托等基本过程有了一定了解，我发现，保险过程是一个 需要投保人，保险人，经纪人和代理人密切配合的一个过程，这其中一道道程序 严密完善，通过各方面、各环节的审核通过，来确保保险人和投保人的利益。各 环节也都有责任人的签字，如果日后发生纠纷也可以迅速找到责任人。在填写人 寿、财产等各种类型的保险单时对于保险合同各条款也有了较为直观的了解，各 大保险原则、保险合同要素等知识，在实务模拟中也得到了实际验证，对于保险 知识有了更多的了解。 （3）实验四 有了前三个实验的基础，操作已经比较熟练了。但