高品质语言沟通艺术与智慧概述.pptx

;有缘惜缘;课程大纲;一、基础篇;常见的心理现象分析及应用;弗洛伊德的心理解剖图;本我：是内心深处最本质的想法是潜意识，表现为情绪； 自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智，文化，修养； 超我：是心灵的“外部环境”表现为法律，道德，习俗． ;提示;人;听;听的艺术;有效倾听包含的三个部分;能使耳朵增值的不是金坠儿，而是倾听。;什么是同理心;看的艺术;问的艺术;说的三大模块;二、技能篇;沟通的总原则;管理沟通;三、对象篇;四、实战篇;上行沟通，成为领导眼中的好下属;下行沟通，成为下属心中的好领导;平行沟通，成为同事圈中的好伙伴;五、提升篇; 如何成为沟通高手十大“杀手锏”; 人际沟通之“尚方宝剑”;增加幸福的好方法;克服忧虑的万灵公式;;;祝大家 身体健康、步步高升！