营销序列授课电力管理.pptx

电力营销管理标准 （试行）制作人员介绍制作人员介绍姓名:诸巧敏单位: 江门供电局职称: 技师电话:邮箱: 主题内容适用范围电力市场营销管理的主要内容： 1、工作质量指标及标准 2、工作内容管理课程内容目录主题内容与适用范围1总则2电力市场营销管理的主要内容31、主题内容与适用范围本标准规定了：A、电力营销管理中市场研究与开发B、公共关系管理C、业务管理D、电费及购售电价管理E、营销队伍建设等内容F、检查及考核2、总则2.1 电力营销工作坚持以市场为导向，以效益为中心，以高素质的营销队伍为依托，以技术创新为支撑，构筑适应市场经济发展的电力营销管理体系，努力实现公司经营发展目标。2.2 为建立公司营销工作标准化体系，推行目标管理和公司全面预算管理，提高公司营销管理水平，特制订“电力市场营销管理标准”。2.3 电力营销工作管理标准包括：市场研究与开发、公共关系管理、业务管理、电费及销售电价管理和营销队伍建设等五个方面。3、电力市场营销管理的主要内容3.1 工作质量指标及标准3、电力市场营销管理的主要内容3.2 工作内容管理3.2.1 市场研究与开发 制订“电力营销策略”，全面指导企业营销活动；建立基于 市场分析基础上的营销规划、计划的滚动修订机制。 研究把握本地区经济及能源发展趋势和不同行业、不同电价 类客户群的发展趋势，制订有针对性的市场开发策略，编制市 场开发指导书。 有针对性地经常开展市场研究分析，并以此指导营销活动。 市场开发有年度工作计划，每年有市场开发的成果。 建立营销经济活动分析制度，每半年定期召开经济活动分析 会，加强对销售收入、平均电价等经济指标的分析和研究。3、电力市场营销管理的主要内容3.2 工作内容管理3.2.2 公共关系管理 公共关系管理工作纳入企业战略中，主动开展公关活动。 按照公司的要求，树立企业良好形象。 建立公共关系工作网络，明确公共关系工作职责和任务，建立内外部沟通保障机制，定期策划并组织开展公关活动，公共关系和谐。 开展上门走访、定期召开大用户座谈会、发放征求意见和建议表格。 经常与政府部门、电网企业沟通，树立诚信的企业形象。 3、电力市场营销管理的主要内容3.2 工作内容管理3.2.3 业务管理 严格执行公司营销管理制度等规章制度，按规定开展各项业务。 执行“一口对外”制度，做好与电网公司和各发电企业的各项协调工作。 不发生结算差错，特别是因购售电合同的原因，造成发电企业经济损失的事件。 业务档案管理有序，档案完整，资料齐全。 按规定期限和要求上报各种营销统计报表，不出现差错。3、电力市场营销管理的主要内容3.2 工作内容管理3.2.4 电费及购售电价管理 建立电费电价及工作标准、考核管理办法。电费收费管理 制度健全；电费应收、实收、未收帐务按月和年度平衡。 建立电费回收，售电单价、售电量分析和经济活动分析制度，并定期召开经济活动分析会，加强对平均电价，电费回收、售电量等经济指标的每月、每季，每年分析，并应有书面材料。 认真执行国家电价政策，不发生电价执行错误。 电费回收措施完善，工作责任制落实。当年和陈欠电费回收率均达到公司总体要求。 认真执行电费违约金和违约电费管理制度。3、电力市场营销管理的主要内容3.2 工作内容管理3.2.5 营销队伍建设 建立营销人员动态管理制度，实行竞争上岗。 全员岗位培训率≥60%。谢谢！图片可根据课件专业特点及课件制作者个性需求自行选择。在“谢谢”位置可输入对学员的致谢、祝福或愿望，作为课程结束的标识。