护理纠纷案例分析及防范措施.ppt

护理纠纷案例分析及防范措施;护理纠纷案例分析与防范对策;护理纠纷现实状况; 提起护理纠纷, 大部分护理人员尤其是各位护士长, 都有很多感慨、委屈和怨言。部分护士说“现在患者可与以前大不一样了, 输液一针不见血不行, 拔液疼了也不行, 换液慢了不行, 说话声高了不行、接诊晚了也不依不饶……” 若干年前, 以上这些在就医者眼中算不上什么事, 也极少所以出现纠纷。而现在, 大家期望医院有适合自己愈加好就医环境。因为对医疗效果期望值过高, 加上医疗高风险不认知, 很多病人与医院纠纷, 就所以而发生。;护理纠纷概念;二．护理纠纷特点; 怎样预防护理差错与护患纠纷一直是护理管理者主动探讨问题。近几年来因为新技术不停引进、高风险手术开展、网络快速发展、护校生源条件降低、年轻护士数量猛增、大家维权意识清醒、新闻媒体放大传输等原因, 医院护患纠纷呈显著上升趋势, 严重影响了医院声誉, 干扰了医院正常工作秩序, 成为各医院较为难办问题。为防患于未然, 避免纠纷发生。总结经验, 分析发生原因, 有针对性防范至关关键。此课件中案例均来自于2008年至今我所经历并参与处理过部分临床常见案例, 此次拿到这里与大家共同讨论, 约定对策。台下在座各位有或许还记忆犹新, 有或许已记忆模糊, 下面我们共同回想一下这些事件, 期望对大家有所帮助, 在以后工作中吸收这些教训, 时刻敲响警钟, 别再犯一样或类似错误。保护好自己, 提升患者满意率。;一、护患纠纷发生原因;一、护患纠纷发生原因;九个方面进行叙述;1、不认真实施查对制度;案例1;案例2;案例3;案例4;案例5;案例6;案例7;案例7改善方法;2、实施医嘱不严格: 盲目实施错误医嘱或实施医嘱错误?; ;案例1;案例2;案例2改善: ;（2）实施医嘱失误;案例1: ;案例1改善;(3)无医嘱私自给药;3、不认真实施技术操作规程;案例2;案例3;案例4;案例5;案例6;4、对神志不清患者、行动不能自理患者、小儿患者, 没有采取必需安全方法, 发生患者坠床, 造成身体外伤;5、多种引流管脱出;6、接到医嘱后遗忘上实施单或遗忘对危重患者特殊处理, 致烫伤、冻伤;案例2;案例3;7、护理人员服务态度所引发患方埋??、投诉;8、护理工作不负责任, 工作中能等就等, 能拖就拖, 工作不主动, 无协作意识。;案例2;案例3;案例4;案例5;案例6;; 以上所列案例是我所经历并参与处理护患纠纷一部分。 有些护理人员在值班时间内不是常常巡视病房, 亲密观察病情改变。而是凑在一起谈天说地, 甚至关上门, 躲在值班室里睡大觉。碰到病人家眷来找时, 又往往极不耐烦, 不是埋怨家眷, 就是责备患者, 或是一问一答间语速、语气或方法方法不妥引发对方误会等引发其不满而引发纠纷。;二、防范对策;护患纠纷防范方法;护患纠纷防范方法;护患纠纷防范方法;护理纠纷防范;