护理管理学习班的心得体会.ppt

护理管理学习班的心得体会 纲领 工作中存在问题 思想改变及升华 临床实践感受 对护理管理认识 开展工作计划 存在问题及迷惑 专业发展 受限 1.每千人口护士数及床护比 WHO资料显示, 1998年世界绝大多数国家每千人口护士数已经达成3‰以上, 部分发达国家甚至达成30‰以上。 但中国平均 1护士 /千人口, 每千农业人口护士百分比为 0.18。 但中国1978年要求护士与床位之比为0.4: 1。据卫生部对全国400多所医院调查, 病房护士与床位比平均为0.33:1。 每千人口护士数: 中国护士严重不足 护士床位比: 中国百分比不合理 现实状况和趋势 全科护士 专科护士 护士发展 培养模式 皇帝女儿不愁嫁 酒香不怕巷子深 我是一匹来自北方狼 用户就是上帝 社会营销时代: 公平平等相互尊重 医疗市场营销观念转变 最受尊敬职业美国排行榜 纲领 工作中存在问题 思想改变及升华 临床实践感受 对护理管理认识 开展工作计划 临床实践 ICU 神经内科 内分泌 肿瘤内 感受 优良病房环境 完善管理体制 有效激励机制 护士分层管理 护士长魅力 特色病种 感受 副院长 护理部 科护士长 护士长 纲领 工作中存在问题 思想改变及升华 临床实践感受 对护理管理认识 开展工作计划 护理管理是一个行为过程 护理管理者 通 过 采取一定 组织形 式和方法, 指挥、协 调和控制 被管理者 实 现 管理目标 护士长应含有素质 适应护士长角色 较强非权力影响力 出色管理艺术 护患代言人 学科带头人 护士长多个关系处理 处理好与护士关系 处理好与自己关系 处理好与后勤等其它部门关系 处理好与病人关系 处理好与科主任关系 处理好与医生之间关系 护士优点理患者投诉方法 找出矛盾焦点 调查核实 立刻反馈 耐心倾听和接待 良好沟通能力 回去开展质量控制 制订病区工作计划, 并组织实施 制订含有自己特色神经内科相关制度 深入临床, 检验护理工作质量, 有效质量控制, 加强步骤管理, 制订安全预案 组织业务学习及护理查房, 参与疑难病历讨论 合理利用护理人力资源, 实施绩效考评 做好医护患及相关科室沟通与帮助 含有成本意识, 杜绝浪费, 合理收费 定时召开护士会, 听取意见, 总结工作 激励进行护理科研