人力资源年度发展规划.docx

人 力 资 源 年 度 发 展 规 划 ........................................ 精品资料 山东方圆汽车销售服务有限公司 人 力 资 源 年 度 发 展 规 划 编制部门：行政部 编制时间： 2011 年 1 月 2011 年人力资源年度发展规划 2011 年是公司各项工作全面提升的一年，为了 促进本公司经营业务的发展，提高组织应变能力，保 持公司的竞争能力，行政部制定了更符合公司发展的 人力资源年度发展规划，以促进公司经营战略目标的 实现。 一、 目前员工结构现状及岗位空缺 目前我们公司的人员配置总体上基本符合上海 大众 DOS手册的人员配置要求，各个重要岗位人员都 配置到位，没有出现重要岗位人员空缺的现象。但 ........................................ 精品资料 是，在某些细节方面还有不足：一方面，目前公司存 在兼职的现象，这完全不符合上海大众的用人标准； 另一方面，公司的年销量近 2200 台，按照上海大众 的用人需求销售人员必须超过 21 人，结合上海大众 的经营政策，提高客户满意度，这样说来，公司应该 适量增加销售人员的数量。第三，随着公司规模的日 益扩大，各部门都出现了人手欠缺的现象，我们也已 经补充了部分新员工，但是目前还有部分岗位人手紧 张：如行政人员、财务人员、市场人员、车辆管理 员、配件管理人员、电话回访人员、事故车协调员、 喷漆工、维修工等 (见员工结构现状表 ) 。 员工结构现状表 岗位名 称 总经理 销售总 监 零售经 理 前台接 待 销售顾 现 有 数 量 1 1 1 1 空 缺 数 量 0 0 0 0 6 依据 DOS手 册特 许经 销商 人员 数量 最低 配置 要求 公司 岗位名 称 服务总 监/ 经 理 技术经 理 检验员 设备管 理员 索赔员 现 空 有 缺 数 数 量 量 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 依据 DOS 手册 特许 经销 商人 员数 量最 低配 置要 求 公司 ........................................ DOS手 问0技术顾 DOS手 问 0 技术顾 问 配件管 理 问 车辆管 理 销售支 持 销售计 划与控 制 销售 PDI 关键客 户经理 关键客 户专员 二手车 经理 二手车 业务主 管 二手车 业务助 理 二手车 业务支 持 市场总 监 市场经 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 精品资料 发 展、 2 规模 扩大 服务顾 0 册特 0 许经 销商 人员 配件经 0 数量 理/ 计 最低 划 配置 附件经 0 要求 理/ 计 划 DOS手 车间主 册 管 0 机电工 DOS手 附件销 0 册特 售 许经 销商 0 人员 钣金工 数量 最低 0 配置 喷漆工 要求 0 维修工 0 事故协 ........................................ 1 1 4 2 规模 扩大 新建 金宇 店 1 1 1 0 DOS 手册 1 0 要求 1 0 1 0 1 2 4 2 4 2 18 6 2 1 DOS 手册 要求 公司 规模 扩大 新建 金宇 店， 同时 考虑 到人 员流 失 理 市场专 员 行销策 略 客户总 监 展厅经 理 交车专 员 汽车装 潢 客户服 务 回访专 员 客户管 理 客户关 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 2 0 0 1 1 2 1 1 2 0 精品资料 调员 市场 活动 增 多， 工作 量增 加 DOS手 册 公司 规模 扩 大， 新建 金宇 店， 工作 量增 加 财务经 理 会计 出纳 前台收 银 电话车 险销售 员 行政经 理 人事培 训主管 系统管 理员 行政专 员 DOS手 客户休 ........................................ 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 4 0 0 0 2 1 公司 发展 规模 扩 大， 工作 量增 加 公司 计划 新增 业务 DOS