IT应用与服务参照.pdfVIP

1． IT 应用与服务 随着信息技术的发展， IT 已成了人们的热门话题。 1.1 IT 的定义 IT= information technology 信息技术实际上有三个层次： 第一层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备； 第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件， 它包括我们通常所指的 ERP(企业资源计划 ) 、CRM(客户关系管理 ) 、SCM(供应链管理 ) 等商 用管理软件，也包括用来加强流程管理的 WF(工作流 ) 管理软件、辅助分析的 DW/DM(数据 仓库和数据挖掘 ) 软件等； 第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用 ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助 DW/DM等技术 手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策 ( 强调一点，只是辅助而不是替代人决 策 ) 。 1.2 IT 管理外包服务 IT 管理外包服务包括： helpdesp 服务、IT 运营管理服务和 IT 应用管理外包服务 （侧 重软件应用）。 1．2.1 IT 外包服务的概念 IT 服务外包（ IT Outsourcing Managed Service ）就是把企业和个人的信息化建设 工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件 选型、 网络系统和应用软件系统建设、 整个系统网络的日常维护管理和升级等。 是企业迅 速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径， 也为个人用户提供巨大的帮助。 简单来讲，就是把企业不擅长的事外包出来给专业的服务公司去做， 而企业则只需做 自已擅长的工作。目前 IT 服务外包在南方城市流通较多，大多北方城市还没有接受 IT 服务的概念。 1.2.2 IDC ：中国 IT 管理外包服务市场将逾 30 亿美元 据 IDC 发布的《企业管理服务市场 2006~2010 分析与预测》报告显示， 2005 年，亚 太地区 （不含日本）的 IT 管理外包服务市场规模达到 153.2 亿美元。 IDC 预测 2006 年 IT 管理外包服务市场还将增长 15.1%，而中国的 IT 管理外包服务市场规模将达到 37.81 亿 美元，将成为亚太地区规模排名第二的市场。中国的企业信息化进程，为 IT 管理外包服 务提供了广阔市场。这是 7 月 27 日，在北京举行的 IDC 亚太区管理服务论坛（ 2006）上 公布的数据。 2. 另一个角度开 IT- 资质证书 随着国家颁布各种资质证书，我们也可以看出国家对 IT 产业的重视。 2.1 关于 IT 资质证书 为加强计算机信息系统集成市场的规范化管理， 促进计算机信息系统集成企业能力和 水平的不断提高，确保各应用领域计算机系统工程质量，信息产业部从 2000 年开始建立 计算机信息系统集成资质管理制度， 制定并发布了 《计算机信息系统集成资质管理办法》 。 计算机信息系统集成资质认证是计算机信息系统集成企业为了取得 《计算机信息系统 集成资质证书》 ，必须经过信息产业部授权的第三方认证机构进行的一种认证， 以评定企 业从事计算机信息系统集成