能力素质模型构建的重要性.docxVIP

能力素质模型构建的重要性 建立员工能力素质模型的第一步是要选对的人才。 找对人，企业和人才皆大欢喜。人才如鱼得水，施展所长，企业可以确保战略实施。而找错人，不但事 倍功半，还延误商机， 甚至给企业带来致命的危害。 或许你不相信， 创建于 1793 年的百年老店巴林银行（ Barings Bank) 竟毁于一个 28 岁的年轻 人尼克 ?李森（ Nick Leeson) 之手。他未经授权从事东京证券交易所日经 225 股票指数期货合约。然而交易失败， 这导致巴林银行巨额亏损， 最后以 1 英镑的象征性价格被荷兰国际集团收购。 人才对企业的生存和发展至关重要，尤其是在优秀的管理人才及专业人 才短缺、管理体系薄弱的中国， 人才因素的重要性显得更为突出。 但是什么是公 司需要的人才？这是能力素质模型必须回答的第一个问题。能力素质模型 (competency model), 又称素质模型、胜任力模型或资质模型，是指员工 胜任工 作、实现企业战略目标所需要的知识、 技能和素质。 知识和技能可通过后天的学习和经验积累获得， 但有些素质却与一个人的先天特质和早年成长环境有关。 与知识和技能相比，后者更难以培养。 能力素质模型在十多年前诞生有它特殊的时代背景。当时很多欧美跨国 企业由于外在经营环境发生巨变而进行大幅度的战略转型， 企业的组织能力素质 模型需要调整， 继而对员工能力素质模型提出新的要求。 我们可以通过通用电气 和 IBM 的例子来具体了解这一情况。 通用电气 20 世纪 90 年代，时任通用电气 CEO的杰克 ?韦尔奇发现竞争日趋激烈，改变越来越快，客户要求越来越高，竞争全球化的趋势十分明显。为了 适应这一环境的改变， 他要求通用电气的 12 个事业群有各自的战略专注 . 比如照明和设备事业群需要提高生产率， 金融服务要通过并购实现快速成长， 而医疗事业群则要强化创新能力素质模型。 除此之外，他要求所有事业群都要 “速度制胜， 以快打慢”：通过快速推出产品、快速决策、对市场做出快速反应等措施战胜竞 争对手。要具备这样的优势， 企业必须做到简单和无边界管理。 简单就是层级简单、流程简单、决策环节简单。所谓无边界指的是减少公司内部部门之间、层级之间，甚至是企业与外部客户、 合作伙伴之间的隔阂， 以确保企业能快速有效地整合信息和人才， 快速地反应。 在这样一个背景下， 韦尔奇思考公司需要什么样的人才，尤其是领导人才，因为一个官僚体系的组织所要求的人才和一个简单、无边界的组织所要求的人才完全不同。 为了帮助企业转型， 通用电气在当时制定了包含以下 10 个能力素质模型的领导能力素质模型模型。 ?愿景（ vision) ?客户 / 质量至上（ customer/quality focus) ?诚信 (integrity) ?责任心 / 投入（ accountability/commitment) ?沟通 / 影响（ communication/influence) ?共同承担 / 无边界（ shared ownership/boundary less) ?团队建设者 / 授权（ team builder/empowerment) ?知识 / 专业技能 / 智慧（ knowledge/expertise/intellect) ?主动 / 速度 (initiative/speed) ?全球化思维方式（ global mindset) 2001 年杰夫 ?伊梅尔特接任通用电气 CEO之后，随着经营环境的改变，他发现企业现在所面临的形势与韦尔奇时代又大不相同： 靠并购成长的阶段已过 去，企业现在要靠由创新和创业精神驱动的内部成长来发展。 这一外部环境的变化对领导人才提出了不同的能力素质模型要求。 在参照了 15 家 10 年来年增长率达到全球 GDP3倍的内外部公司的人才标准之后 . 通用电气于 2004 年底明确了领导人才的 5 个新能力素质模型： ?市场和外部导向（ market and external focus) ?清晰战略思考（ clear thinker) ?想象力与勇气（ imagination and courage) ?吸纳和网罗人才（ inclusiveness) ?专业技能（ expertise) IBM在郭士纳上台之前 IBM以技术领先制胜 . 但是昔日的蓝色巨人跟不上 行业的发展一礅不振，郭士纳上台后进行了一系列变革措施，公司战略从硬 件技术领先者调整为 IT 整体解决方案提供者，以满足如通信、金融、零售等不同行业客户的需求， 利用信息技术帮助这些客户提升效率和竞争力。 这种战略转型要求 IBM 变成一个以客户导向和创新为组织能力素质模型的公司， 对人才的能力素质模型要求也和过去大不相同。 人才不能闭门造车， 像过去那