某银行危机管理研究项目书girl_ping.pptx

建设银行危机管理研究项目书;目 录 危机管理理论综述? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ?3 银行业危机管理理论和案例?? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ?18 建设银行危机管理体制? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ?30 附件? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ??39;第一部分：危机管理理论综述;;目前，国际风险管理理论界都接受这样的描述，既有运营就有风险，运营的规模、速度、范围和风险相等量匹配。;危机学家罗森塔尔（Uriel Rosenthal）根据危机发展和终结的速度将危机分为四类： 龙卷风型危机：这类危机来得快，去的也快，例如劫持人质危机； 腹泻型危机：这类危机往往酝酿很长，但爆发后结束得也快，例如刚果（金）的千人大屠杀事件； 长投影型危机：这类危机突然爆发，但影响深远，例如马丁路德金被刺事件引发的危机； 文火型危机：来得慢，去得也慢的危机，例如巴以冲突。;公关危机管理，专指灾难或危机中的公共关系。换言之，公关危机管理是公共关系在危机中的开发和应用，是处理危机过程中的公共关系。但是随着企业公关工作地开展，企业逐渐意识到危机管理并不能解决一切，危机发生了，企业不可避免会受到一定损失，企业形象势必会受到不良影响，只有预防为主，将危机苗头扼杀在萌芽状态。 公关危机管理就是将产生危机的各种因素及相应的对策措施列入机构管理序列，并标准化，程序化的一种管理行为。危机管理是管理层的重要管理行为，是企业运营管理和形象管理及人力资源管理的重要组成部分。危机管理产生凝聚力，产生无形资产，促进营销。危机管理的过程是企业重塑内外部资源，准备可控工具和内部培训的过程。;危机管理就是将产生危机的各种因素及相应的对策措施列入机构管理序列，并标准化，程序化的一种管理行为。 危机管理是管理层的重要管理行为，是企业运营管理和形象管理及人力资源管理的重要组成部分。 危机管理产生凝聚力，产生无形资产，促进营销。 危机管理的过程是企业重塑内外部资源，准备可控工具和内部培训的过程。;有一整套系统的危机管理规则体系 有一个权力极大、以决策首脑为核心的中枢指挥系统，组成危机管理体制 有一套严格高效的情报收集和分析即信息管理系统;危机管理的分类;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。08:39:2908:39:2908:395/28/2021 8:39:29 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2108:39:2908:39May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。08:39:2908:39:2908:39Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2108:39:2908:39:29May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20218:39:29 上午08:39:295月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 218:39 上午5月-2108:39May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 8:39:2908:39:2928 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:39:29 上午8:39 上午08:39:295月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。08:39:2908:39:2908:395/28/2021 8:39:29 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2108:39:2908:39May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。08:39:2908:39:2908:39Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2108:39:2908:39:29May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20218:39:29 上午08:39:295月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 218:39 上午5月-2108:39May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 8:39:2908:39:2928 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:39:29 上午8:39 上午08:39:295月-21;危机