XX医院物业管理方案.doc

一、物业概况 佛山市南海区XX人民医院位于佛山市南海区XX镇朝新路8号，设施配套完善，地理位置优越。占地面积93亩，总建筑面积50000㎡。 佛山市南海区XX人民医院主要配套设施有：门诊、住院部、后勤楼、停车场等，环境优雅、新颖，在佛山地区属高档次的医疗场所。 佛山市南海区XX人民医院主要机电设备有：住院部有六台电梯门诊楼有两台电梯，供配电、给排水、消防楼宇监控设施齐全，佛山市南海区XX人民医院机电设备基本上是国际先进设备。 二、委托管理的目的 医院后勤服务社会化的优点 1、医院后勤管理交由专业的医院物业管理公司进行专业化管理是医疗单位后勤管理社会化的趋势，让医院管理层管理职业者的精力放到医疗业务拓展及医疗临床管理上，这样才能有利于医院的发展、稳定、长期、高效。2、有利于医院整体服务水平的提高。从专业保障系统的质量和水平的提高，更好为临床服务，为医院职工服务，为病人服务，提高医院整体服务和文明水平。3、有利经济利益，减轻医院人、财、物的负担。4、有利于医院的建设和发展，促进医院现代化的进程。5、有利于提高医院后勤管理水平和队伍的素质。从而做好后勤服务工作的策划、监督、协调和评价工作。 ②为医院的服务对象创造良好的环境 实行专业化的医院后勤物业管理，有利于统筹安排XX人民医院各项设施的规范管理与养护，有利于医院形象宣传，有利于医院减少医患矛盾和医疗安全，维护XX人民医院的医疗业务工作的正常发展及工作环境，将起到积极的保障作用。 ③良好的医院专业物业管理和服务就是为了维护及提高医院和病人的整体利益，对医院的知名度、美誉度和良好形象宣传将起到积极的促进作用，对医院医疗资源的深层次开发起到开拓性的作用。 ④XX人民医院实施社会化、专业化、一体化的物业管理，在不断提升服务工作管理质量和服务目标管理质量中，维护和提高XX人民医院的社会效益和经济效益，以优质的服务树立XX人民医院品牌形象，为XX人民医院创造安全、文明、整洁的医疗环境是海鹏物业管理有限公司的责任。 我们的承诺：海鹏物业管理有限公司将以行动来给予XX人民医院一份满意的答卷。XX人民医院的委托就是我们的承诺，我们将会以一个崭新的形象、团结的队伍、规范的管理、人性化的服务，为XX人民医院和XX人民以及服务对象提供我们一流的服务，回馈给XX人民医院领导、职工给予我们海鹏物业公司的信任。 三、管理原则 根据广东省《物业管理条例》实施细则以及委托管理合同，本着“以病人为中心,优质高效，低成本运行，”的管理原则，贯彻执行公司“优质高效、精益求精”的质量方针。 四、委托管理方式 ①依据《广东省物业管理条例》及其实施细则以及双方议定的其它事项，佛山市海鹏物业管理公司对南海区XX人民医院实行一体化管理。海鹏公司在管理合同期内对南海区XX人民医院制定年度管理目标，实现南海区XX人民医院社会效益、经济效益和环境效益的同步发展。 ②委托管理有效年限：依据物业管理委托合同中双方协商的年限。 并在佛山市季华五路43号东盛大厦13楼为公司总部，下设XX人民医院医院物业管理处。根据<<物业管理法规>>业主自治的原则,物业管理处直接受分管院领导及院总务科的监督、考核、指导、协调工作等事宜。在委托管理期间内，将按照ISO9000质量认证体系进行高标准、严要求、规范化管理，导入CI形象设计统一服饰、标饰，提高医院及公司的整体形象。 五、委托管理内容 1、红线范围内门诊楼、住院楼、职工楼及医技楼卫生管理。包括墙壁、门窗、玻璃、梯间地面、楼顶平台、厕所、化粪池（每年清洗一次，价格商定）、外墙清洗（每年一次，价格商定）、天花、桌、椅、床、床头柜、衣柜、输液架、病历架、灯具、门牌等室内外的清洁卫生管理；红线范围内的环境卫生、垃圾收集等。 2、医院红线范围内的安全保卫包括门诊楼、住院楼、职工楼及医技楼的安全保卫，医疗场所工作秩序、治安秩序、车辆交通秩序、停车场管理和负责消防监控工作。（门诊出诊救护、门诊接应） 3、医院各科室的工作服、病人被服床单、被套、枕套等的清洗、消毒、平烫、缝补和收送工作。 4、病房的生活陪护服务。 6、职工及病人的饮食经营服务（具体服务见方案）。 7、污水处理服务。 8、双方约定的勤杂服务与管理。 9、太平间的管理。 太平间管理按照市民政局要求进行。 抬尸工作及时，保证24小时全天安排值班。 保持太平间卫生和消毒工作。 10、协助医院做好救护接应及押款工作。 11、固定时间无偿协助医院搬运医疗器具。 12、邮件、文件的收发，以及应急电话转接、联络。 六、总体目标和分项指标 （1）总体目标 在管理合同期内把佛山市南海区XX人民医院管理成“安全、文明、优美、舒适”的医疗场所。根据委托管理事项和国家、省、市物业管理分项考核标准，在佛山市南海区XX人民医院达到硬件指标后，承诺：管理合同生效后，半年内使南海