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三、责 任 拿得起责任,放得下架子 优秀者,就是优秀的责任承担者 扩大了“承担圈”,便放大了“成功圈” “活儿是给别人做的,更是给自己做的” w 学习文档 小周是公司的文秘,最近老总旧病发作,对症的特效药却一直找不到。小周留心了很久,最终功夫不负有心人,一次,上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药,于是停留了一下,买了两盒。可是,却为此迟到了半小时。 一进办公室,老总在见客户,看见她就怒气冲天地说:“你是怎么回事,今天李总来要资料你不知道吗?” “对不起,是我错了” 当着客户的面,小周决定先不解释,而是承认错误。 下午,客户走了,老总一人在办公室,小周将特效药放在了老总的桌上。老总一下就明白了,对她有些歉意也有些感激,问道:“早晨是因为给我买药迟到的吗?” 小周笑了一下说:不管怎么样,我迟到就是不对,而且今天有重要的客户来,因为我迟到让客户等资料,真的不应该…… 后来,小周因工作表现出现,升职为办公室副主任。 一名有智慧的员工,应该懂得忍辱负重,懂得体谅上级的心情。 即使委屈,也不要当面顶撞上级,更不要当着客户的面与上级较真,这样会使人觉得你是在挑衅上级的地位与尊严,从而失去上级的信任。 如果你工作出了问题,不管责任在不在你,千万不要立刻跟上级解释,因为急于解释会给人留下不负责任的印象。 拿得起责任,放得下架子 w 学习文档 小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次,他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。没想到,客户公司的电梯坏了,但按规定,他们必须在约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力气大,决定爬楼梯背上去,背到了八楼,小王说:“我替你一下吧。” 可是,在两人换手的那一刹那,模型掉到地上,摔坏了。 小王大喊:”你怎么搞的,我还没接你就放手。“ 小张辩解道:”你明明伸出手了,我递给你,你没接住。“ 他们都知道把模型摔坏了意味着什么,没了工作不说,可能要背负债务。果然,回到公司,老板对他俩进行了严厉的批评。事后,老板找他二人单独谈话。 小王一见老总,竭力为自己开脱,将责任推到小张身上:”他不应该逞强将模型背上去“。 小张进来将全过程告诉老板,然后说:”这件事情我需要负很大的责任,如果要赔偿的话,小王的母亲正在生病,他的责任由我来负,我一定会弥补我们造成的损失。“ 几天后,老板将他二人叫进办公室,对他们说:”公司一直对你们很器重,没想到发生了这件事。不过也好,这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人,因为这样的人值得信任。“ 这次意外对于小张来说,反而成了”好运“的开始。 优秀者,就是优秀的责任承担者 对自己的行为负责,对公司和老总负责,对客户负责,只有这样的员工,才能在公司中有所发展。 小王的工作能力并不一定比小张差,就是因为他缺乏责任感的表现,导致失去了老总对他的信任。 w 学习文档 扩大了”承担圈“,便放大了”成功圈“ 在工作中,很多人会觉得多一事不如少一事,反正不是我出的问题,也不用我去承担责任。可是你们想过没有,你们与公司是一体的,不管发生了什么,公司中任何一个人都无法逃脱干系。 责任往往和成功相伴而来,你能够承担起责任范围之外的责任,公司自然会给予你工作之外的报酬,而你的信誉度——这种无法估量的资产,更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈子里,就永远也跨不进成功的大圈子中。 w 学习文档 活儿是给别人做的,更是给自己做的 你有没有想过,你手上做的每一件工作,其实都是为自己做的? 在服务别人的时候,你所得到的不仅仅是工作报酬,还有技术的锻炼、品质的提升和名誉的提高。 工作既然是你的,工作责任自然由你来承担,对工作的责任感的高低,同样是对自己责任感的高低。 一个自爱的人,一定是一个对自己有高度责任感的人,他会认真的做好每一件工作,因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。 正如我们耳熟能详的老木匠的故事:老木匠要退休了,主人让他盖最后一所房子,他应付了事的将房子盖好交工,谁知道主人对他说:”房子归你了,我将它作为一生辛苦工作的报酬。“ 你是否想过,有一天,你也会面临像老木匠这样哭笑不得的境地? 工作的结果是别人的,成果却是你自己的。不要为此犯糊涂,将工作应付了事。眼光长远的员工,都是对工作负责的人。 w 学习文档 四、执 行 不是做事,而是做成事 ”烧开一壶水“ 四个”到位“ “从考虑点到考虑系统” w 学习文档 不是做事,而是做成事 汤姆爱迪生说:“如果你只有愿景,而不能将它实现,那是很 空洞的。” 惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访,被问到他选择人才的 标准时说:“……非常重要的是他有非常强的执行能力,就是 要将事情做成,而不是做得差不多……” w 学习文档 “烧开一壶水” 如
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