【银行综合柜员工作总结】银行柜员工作总结2019.pdf

精选公文范文 【银行综合柜员工 作总结】银行柜员工作总结 2019 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 【个人工作总结】 作为银行的柜员，要面对的客户那 么繁杂，如果不做好准备可很难完美的 完成任务， 快来总结一下今年的工作吧！ 下面是由 XX 为大家整理的 “银行柜员工 作总结 2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。 银行柜员工作总结 2019 （一） 时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充 实的工作中我们度过了好处非凡的 2019 年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在 支行各级领导的带领和分理处主任的指 导及同事间共同努力下，我们用心学习 业务知识，增加各项业务技能水平，认 真履行工作职责，时刻谨记内控制度， 圆满完成了全年各项工作指标，在思想 1 精选公文范文 精选公文范文 觉悟、业务素质、操作技能、优质服务 等方面都有了较好提高。现将一年的工 作状况总结如下： 一、主要工作资料及职责 本人于 2019 年 x 月入职，从事综合 柜员一职。平日工作主要有柜应对私业 务、对公业务、代发工资、反洗钱信息 补录等。看似简单的操作，却需要平日 多积累多学习操作流程，日益更新，专 注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生 与审核，尤其是对公业务。一个月的支 票处理量相对较大，为了减少退票率， 也为了提高自己处理对公业务水平，我 坚持对每一张票据各个要素进行认真审 核，高标准严格要求自己及客户填写规 范。伴随着每笔业务发生的同时，也将 内部控制制度铭记于心，七步服务流程 做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入 xx 行，成为 其中的一员，工作近一年的时间里，我 的价值观和人生观都有个较大的改变， 2 精选公文范文 精选公文范文 她让我相信人生一切皆有可能，只要自 己肯努力创造。当然也只有能为企业做 出奉献，才能实现自己的价值。首先， 在一个工作团体里，大家要团结一致， 互助进取，因为团结是取得互利共赢的 前提；其次，做好自己的本职工作是基 本要求，作为一个柜员就应懂得自己该 做什么，什么不能做，有主见有胆识； 另外，客户是我们发展的主体，服务好 客户是我们的职责，研究客户，透过对 客户的研究从而到达了解客户的业务需 求，力争使每一位客户满意，透过自身 的努力来维护好每一位客户；当然，透 过对业务的熟悉和对企业内部控制的了 解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或 发展提出建设性的意见是我们份内之 事，也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的这天，在具 有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的 同时，还务必要不断的学习，提高自己 各方面的潜力水平，才能向客户带给更 高效率、更优质的服务。我行举办的各 3 精选公文范文 精选公文范文 类培训和技能考核为我尽快提高业务技 能带给了有力的保障。我始终用心参加 各类培训，坚持认真听课，结合平时学 习的规章制度和法律法规，努力提高着 自己的业务潜力水平。透过一段时间的 工作，我深刻体会到银行是一个高风险 的行业，办理每一笔业务都要注意到每 一个小细节和要素， 它能够是一个复核、 一个签章、一个客签名、一个手印、一 个登记、一个交易码。一笔业务可能涉 及到很多个细节问题，如果因为粗心大 意，不用心