创建消费放心城市基层投诉站成立大会代表发言稿.doc

创立花费放心城市基层投诉站成立大会代表讲话稿 创立花费放心城市基层投诉站成立大会代表讲话稿 PAGE / NUMPAGES 创立花费放心城市基层投诉站成立大会代表讲话稿 创立花费放心城市基层投诉站成立大会代表讲话稿 文章标题创立花费放心城市基层投诉站成立大会代表讲话稿拓展服务门路 共建和睦中南 2008 年 9 月 9 日各位领导、同志们今日，镇政府、 ** 工商局、市消保委联合在我们江枫苑社区召开全镇创立花费放心城市基层 投诉站成立大会，并要在我村举行 ** 市消协新港分会中南村江枫苑社区投 诉站的揭牌仪式，这是对我村及投诉站工作的极大激励和支持，我代表全体村民向到会的各位领导和同志们表示热情的欢迎，对关怀支持我们工作的各级领导表示由衷的感谢。 [范文先生网文章 -范文先生网，一站在手，写作无忧 ]基层投诉站的建 立使我们村民委员会拓宽了服务的门路，增强了村民委员会的服务功能， 保护了广大农民的合法权益，让农民投诉在家门口，解决在家门口。 在我们村召开成立大会，这既是我们村民委员会的一份有幸，更感觉 一种压力，对怎样做好投诉站工作，保证投诉站的工作正常展开，确实维 护农民合法权益，我村准备在学实二字上做文章、下功夫。 一、从学字上下功夫。 顾名思义，学就是指学法、懂法、守纪。 一方面我们要增强投诉站工作人员的学法，从我自己做起，投诉站工 作人员及村调停委员会的有关人员要仔细学习《花费者权益保护法》、三 包规定等有关法律法例，提升专业业务水平。 成立之初我们就同工商、消协等单位亲密联系，请他们来组织业务培 训和指导有关调停工作，要以最好的状态迎接花费者的投诉，把自己当作花费者的亲人和娘家人。 一方面要动员老百姓学法，充足利用村广播、法制宣传栏宣传法律知 识，公布花费警告。 联合普法教育宣传《消法》和科学花费知识，接受花费者咨询，按期 邀请消协新港分会的同志来现场解答。 二、从实字上下功夫。 投诉站建成了，牌子挂了，但电话没人接，老百姓投诉找不到人，这 就会伤害我们村民委员会在老百姓心目中的形象，影响干群关系。 所以，投诉站建设要扎扎实实，要抓好四个落实。 一是落实基本建设。 我站的硬件、软件建设要在有限条件下高起点，在村调委会警务室外独辟一间办公室，有桌椅板凳、电话、电脑等办公设备，台帐资料俱全。 站长由我村主任兼，同时由一名工作能力较强的村干部兼工作人员，准备在条件同意下的状况下，再邀请一名热情维权事业的老同志。 制度规范上墙，投诉电话对外公示，夜间投诉由村警务室登记，做到 小时接听投诉。 二是落实维权工作。 抓好投诉受理工作，投诉站成立后，本来农民投诉难的问题获得认识 决。 我村投诉站工作人员已做好思想准备，能实时解决的赶快办理，疑难案件、纠葛金额大的移交消协新港分会调停，要赶快做到独立调停。 投诉状、调停资料实时归档整理，规范文书操作。 三是落实监察检查。 《消法》给予了消协组织监察检查职能，在这类权利的指导下，我们对进入本村的商品和服务进行有效监察，对销售过期、变质食品、饮料、药品等和三无农用资料的行为进行遏止和检举，为老百姓创造放心的花费 环境，变从被动受理投诉中发现问题为主动从看管中发现问题、 解决问题。 四是落实保障工作。 经村民委员会议论决定，村投诉站的工作列入村民委员会的查核，经 费列入村级估算，保障投诉站工作的顺利展开。 各位领导、同志们，成立基层投诉站是拓展服务的有效门路。 我相信，只需投诉站工作人员切记职责， 在学、实二字上努力下功夫，在政府和上司有关单位的支持指导下，我们必定会成为《消法》和花费知 识的宣传员，花费投诉纠葛的调停员，采集花费信息的服务员，实行送法 的监察员，为建设和睦中南、创立花费放心城市交出一份满意的答卷。 《创立花费放心城市基层投诉站成立大会代表讲话稿》根源于范文先 生网，欢迎阅读创立花费放心城市基层投诉站成立大会代表讲话稿。